Favoriser l’approche collaborative

La fixation du cadre doit tenir compte du contexte spécifique de l’ACM. Hormis les limites liées au Code de l’action sociale et des familles en matière de protection des mineurs, trois éléments peuvent venir interroger ou limiter vos ambitions :

• le public (les capacités collaboratives d’un mineur sont différentes de celles d’un adulte) ;
• la temporalité (les collaborations envisagées sont de fait limitées par la capacité physique des acteurs d’y participer) ;
• la volonté personnelle des acteurs de s’investir dans des logiques de collaboration.

Fixer un cadre passe par l’énonciation des raisons de votre volonté d’approche collaborative.

Exemples :

• « Nous allons travailler de cette manière car c’est un des moyens d’apporter des réponses partagées à des situations complexes. »
• « Nous allons mettre en place une démarche de travail collaboratif entre nous afin que vous puissiez transférer cette démarche auprès des enfants. »
• « Je sollicite de votre part un engagement dans cette démarche parce que les expériences vécues et les analyses que vous en faites sont des outils de compréhension des situations pédagogiques que nous allons vivre. »

Cette mise au point effectuée, il convient que vous définissiez votre propre rôle dans la démarche.

Exemple : « Dans cette démarche, je m’engage à veiller au respect de chacun, c’est-à-dire à faire en sorte qu’aucun ne soit considéré comme un expert et que tous soient associés à la direction du projet. »

Définissez ensuite la latitude accordée au groupe collaboratif.

Exemples :

• « L’objet du travail est de fixer les processus disciplinaires dans l’ACM, ou les modalités de rencontre avec les parents, ou les modalités de codécisions avec les mineurs. »
• « L’autonomie accordée au groupe pour résoudre la question ne doit pas venir entraver l’organisation générale de l’ACM. »

Identifier et désamorcer les freins éventuels

Deux freins opposés à l’efficacité de la méthode peuvent surgir et nécessiter une intervention immédiate :

• la nonchalance du groupe à apporter une solution collaborative : la méthode choisie n’exclut pas l’obligation de répondre à la question posée. La solution simple ? Fixer des délais. La solution extrême ? Renoncer à l’application de la méthode parce que le groupe visé n’est probablement pas suffisamment mature pour l’accepter ;
• le surinvestissement du groupe dans la méthode collaborative au détriment de situations plus banales : l’apprentissage actif de la méthode peut conduire à une idéalisation de cette dernière, qui viendrait invalider la pertinence des autres méthodes de travail. Rappeler le cadre de travail fixé et les limites des tâches de travail dont le groupe est en charge doit permettre d’éviter ce surinvestissement. Dans ce cas de figure, il convient que vous soyez particulièrement attentif à ce que la direction du projet reste partagée entre tous les acteurs et ne soit pas confisquée par les éléments surinvestis, afin de conserver l’esprit même de la méthode collaborative et ses capacités de création.

Définir le public

Ces lignes générales peuvent être déclinées auprès de tous les publics :

• les parents ;
• les équipes ;
• les personnels de service ;
• les enfants et les jeunes.

Bien sûr, la méthode collaborative est d’autant plus performante qu’elle mixe les publics ! Dans ce cas de figure, votre rôle principal est de veiller au respect de chacun dans les interactions afin d’arriver à une situation de confiance réciproque entre chaque collaborateur.

La confiance est avant tout issue de la bienveillance, et la bienveillance entraîne le respect réciproque et la capacité à oser exprimer des propositions ! Soyez vigilants sur les attitudes et intervenez immédiatement dès que vous identifiez :

• de la moquerie (« Ben tu vois, tu participes, à quoi ? On sait pas… ») ;
• de l’ironie, voire du mépris (« Quelle capacité de réflexion… Pour arriver à additionner un et un… »).

La prévalence du groupe considéré pour ce type de comportement indique explicitement une maturité insuffisante pour accepter un travail collaboratif. N’oubliez aucune des règles habituelles de travail en commun, et particulièrement le respect d’un niveau de vocabulaire correct et des règles de civilité.

Maintenir le cap

Votre fonction principale oscille entre ces deux pôles :

• régulation permanente : « Nous avons proposé deux types de solutions pour permettre de réguler le bruit durant les temps de restauration : est-ce que l’on retient les deux solutions ? Quels sont les arguments que nous allons défendre pour expliquer ce choix ? » ; « Nous sommes figés sur la meilleure manière d’organiser la fin de la journée ? Je vous propose que nous nous donnions une heure maximum pour apporter une réponse à cette question. » La régulation permanente permet de gagner en efficacité ;
• pilotage du projet : « Nous avons proposé qu’il n’y ait pas d’inscriptions préalables des familles au mini-camp, mais ce n’est pas réaliste au vu des contraintes administratives qui nous sont imposées. Avant de mettre ce type de pratique en place, nous devons identifier les changements à effectuer en amont. » Le pilotage du projet permet un retour au réel et aux contraintes externes.