Une entreprise ou une collectivité est un rassemblement d’individus avec des parcours variés, des personnalités différentes, qui se retrouvent pour œuvrer ensemble à un but commun. Pas toujours aisé…
Comme son nom l’indique, cette forme de communication est destinée aux salariés, aux élus, à l’intérieur de la structure. Elle regroupe toutes les formes d’échanges, oraux ou écrits, que peuvent prendre les relations professionnelles entre ces personnes, collaborateurs et supérieurs hiérarchiques.
De manière informelle, cette communication existe quotidiennement. Elle peut être positive comme négative : discussions à bâtons rompus près de la machine à café ou dans les couloirs, rumeurs, « faits du jour »…, qui peuvent porter aussi bien sur des craintes de transfert de personnel, l’arrivée de telle personne, le refus d’un achat… Autant de faits qui ne sont pas toujours fondés ou réalistes, et qui peuvent nuire à une bonne ambiance ou, au contraire, générer des échanges fructueux dans la bonne humeur !
Ici, il s’agit de mettre en place une communication institutionnelle à destination des collaborateurs, entre ces derniers et les élus. Elle regroupe l’ensemble des actions mises en place dans ce sens et participe au management des salariés. Elle est d’autant plus importante que le service est grand ou éclaté (par exemple, avec plusieurs ALSH dans différents quartiers de la commune).
Dans les accueils de loisirs plus spécifiquement, la communication interne concerne :
- tous les messages qui portent sur le management des équipes ;
- les projets politiques, éducatifs, pédagogiques ;
- les activités menées ou à mener ;
- le respect des réglementations ;
- les relations avec les parents, les enfants, les partenaires…
