Action sociale

Action sociale Insertion et lutte contre les exclusions Créer un dispositif d’écoute et d’accompagnement à distance

5532

Créer un dispositif d’écoute et d’accompagnement à distance

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

1 outil associé

Contexte

Au milieu des nombreux dispositifs d’aide et de tous les supports de communication actuels, il est parfois difficile pour un bénéficiaire de trouver rapidement le professionnel en rapport avec la problématique rencontrée, ou de bénéficier d’une écoute, quand sa demande est celle-ci. Et pour certains, outre la difficulté d’entrer dans les locaux et de se positionner socialement comme demandeur d’aide, personne en difficulté, il n’est pas pertinent d’engager une procédure de suivi.

Or, l’anonymat relatif que permet Internet et le téléphone sont un atout pour libérer la parole de la personne en détresse. En effet, pour nombre de personnes en difficulté, il s’agit avant tout de verbaliser une situation, un ressenti et d’être écouté, dans un environnement neutre, ou l’attitude sera empathique.

C’est pourquoi la mise en place d’un service d’écoute à distance, aidée par les moyens techniques adéquats, pourra permettre une orientation efficace d’une population parfois difficilement accessible, qui fera la démarche de la prise de contact virtuelle, dans un premier temps.

1

Créer un service d’accompagnement à distance

La création d’un service d’accompagnement à distance doit être le résultat d’une réflexion menée sur un territoire de vie : canton, communauté de communes, département.

Projet en lien avec la vie sociale, les élus et les responsables de services sociaux devront être invités dès la phase d’écriture. Les grandes étapes de la mise en place sont les suivantes :

  1. Repérage des besoins : le diagnostic.
  2. Partenariat :...
La lecture complète de cette fiche et le téléchargement du pdf sont réservés aux abonnés

Se connecter

Vous êtes abonné à cette offre ?
Connectez-vous !

Faire un essai gratuit

Pas encore abonné ?
Cette fiche est incluse dans l'offre :
Insertion et lutte contre les exclusions

Insertion et lutte contre les exclusions

RESTEZ EN CONTACT

Recevez toute l'actualité en temps réel des dossiers, les nouvelles fiches, les mises à jour, les nouveaux outils...