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Positionner sa collectivité sur Facebook

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

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Contexte

Si la collectivité est prête à investir les réseaux sociaux, le responsable de communication ne doit pas uniquement proposer un positionnement sur Facebook pour le principe. Il doit inscrire ce positionnement dans la stratégie globale de communication, tout en admettant qu’il ne puisse pas maîtriser totalement cette nouvelle pratique de communication.

De plus, Facebook ouvre la possibilité du commentaire. Ce qui n’est pas toujours pour plaire aux élus. Toutefois, de la veille sur la Toile à la modification de l’e-réputation de votre collectivité, il est possible d’en maîtriser une part non négligeable à condition de proposer d’abord un outil d’échange et de partage, lequel va impacter votre organisation.

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Effectuer une veille sur votre collectivité

Le nom de votre collectivité circule déjà sur les réseaux sociaux. Un citoyen peut avoir ouvert une page au nom de votre collectivité. Vous pouvez bien souvent découvrir des détracteurs sur Facebook. Vous pouvez aussi découvrir que des membres de l’opposition vous ont devancé. Vous aurez aussi peut-être la « chance » de dénicher des internautes qui défendent votre cadre de vie…

Pour le savoir, faites appel à une agence...

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