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Repenser les usages du média courrier

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain. Elles vous offrent un décryptage synthétique d’une problématique et vous accompagnent dans la compréhension des différents enjeux.

Contexte

L’essor du numérique n’entraîne pas, plusieurs enquêtes en témoignent, de désaffection pour le média courrier, qui reste porteur d’émotion parfois, de qualité, de créativité ou encore de maîtrise de l’information reçue. Qu’il soit nominatif ou non, le courrier reste donc un média apprécié des collectivités pour diffuser des informations personnalisées, ciblées, inviter des habitants, accompagner un document de communication.

Dans le même temps, les modes de communication évoluent. Les pratiques d’information des habitants sont diverses et la communication territoriale a l’obligation de s’adresser à tous. Face à une diversité des pratiques et des cibles, le panorama des outils utilisés se développe. Les jeunes utilisent Internet et sont sensibles à l’affichage. Les plus âgés épluchent les journaux territoriaux et assistent aux réunions publiques. Les urbains combinent radio, télé et presse pour s’informer sur leur territoire, alors que les ruraux comptent sur les échanges et le bouche-à-oreille. Il y a bien une obligation pour les communicants publics : combiner une diversité croissante d’outils.

Dans ce contexte, repensé, le média courrier peut conserver toute son efficacité en intégrant un certain nombre de paramètres.

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Le courrier, un média toujours apprécié

Les principaux résultats la dernière vague de l’étude Balmétrie en mai 2017 témoignent du fait qu’un courrier reste un média apprécié des Français :

  • L’audience reste élevée et stable : 93,5 % des Français lisent au moins un courrier par semaine en moyenne. Le détail par type de courrier est précis :
    • 69,1 % des Français ont eu au moins un contact avec un imprimé publicitaire (catalogue, flyer,...
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