Améliorer la prise en charge des victimes dans le service de police municipale

Contexte

Les services de police municipale, de par leur proximité et leur accessibilité, sont souvent saisis en premier ressort par des victimes au profil divers. De façon générale, l’amélioration de l’accueil des victimes est un projet assez ancien, mais ce n’est que récemment qu’il a pris toute sa dimension pour tous les services assistant ou accueillant du public.

Mettre en place et structurer un service d’aide aux victimes, c’est aborder la problématique de façon globale en cumulant diverses mesures, mais aussi afficher une réelle volonté identifiée et identifiable.

Comment développer ou mettre en place un service d’aide et d’assistance aux victimes ? Quels sont les moyens d’actions pour une prise en charge efficace des victimes ?