Services à la population

Services à la population Police municipale Améliorer la prise en charge des victimes dans le service de police municipale

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Améliorer la prise en charge des victimes dans le service de police municipale

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Les services de police municipale, de par leur proximité et leur accessibilité, sont souvent saisis en premier ressort par des victimes au profil divers. De façon générale, l’amélioration de l’accueil des victimes est un projet assez ancien, mais ce n’est que récemment qu’il a pris toute sa dimension pour tous les services assistant ou accueillant du public.

Mettre en place et structurer un service d’aide aux victimes, c’est aborder la problématique de façon globale en cumulant diverses mesures, mais aussi afficher une réelle volonté identifiée et identifiable.

Comment développer ou mettre en place un service d’aide et d’assistance aux victimes ? Quels sont les moyens d’actions pour une prise en charge efficace des victimes ?

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Prendre en charge les victimes : une préoccupation ancienne mais une priorité actuelle

A savoir

La victime, dans la chaîne de la justice, a souvent du mal à trouver sa place et à se sentir reconnue en tant que telle. Le policier, en général, intervient en tout début, mais également à plusieurs reprises tout au long du processus de prise en charge. Son action professionnelle est donc déterminante pour aider les victimes à entamer leur travail de reconstruction, en plus des apports...

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