Lors du choix d’un logiciel, il est important de privilégier un système permettant l’évolutivité des solutions mises en place. En effet, le contexte d’exploitation des différentes informations évolue régulièrement et doit pouvoir être pris en compte tant sur le plan des nouvelles missions que sur le plan des nouveaux équipements, des nouvelles réglementations…
La formation des personnels, sur site ou à distance, peut être proposée. De plus, les accès à l’information et aux ressources du logiciel peuvent être personnalisés en fonction des besoins ; des mises à jour réglementaires peuvent être effectuées. Une assistance téléphonique et une aide à la prise en main à distance sont généralement proposées.