Bruno Cohen-Bacrie
Directeur de la communication et de l'événementiel
Domaines d'expertise
Biographie professionnelle
Directeur de la communication et de l’évènementiel de la ville de Pont-de-Claix (Isère, 11 000 habitants) depuis juin 2025, il était dircom de la ville de Dieppe (Seine-Maritime) depuis juillet 2023.
Il a dirigé, de juin 2019 à juin 2023, la communication du Département/Région de Mayotte, le 101e et plus récent département français.
Refonte du magazine territorial, du journal interne, de l’Agenda départemental, réorganisation de la direction de la communication, il y a impulsé de nombreux chantiers.
Il était précédemment directeur de la communication de la ville d’Echirolles (2001-2019).
Fort d’une longue expérience comme directeur de la communication en collectivité, il est l’auteur de nombreuses publications et collabore notamment à la Lettre du cadre territorial et au magazine Technicités.
Il a notamment enseigné durant 15 ans à l’Institut de la communication et des médias de l’Université Stendhal à Grenoble.
Il contribue à la réflexion sur les réseaux de communicants locaux et les enjeux de la profession.
Publications récentes
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Fiche pratique
Connaître les limites de la liberté d’expression sur Internet
Internet est aujourd’hui totalement entré dans les mœurs comme outil de communication, toutes générations confondues. Il contribue au développement de chacun en fournissant une multitude de ressources par sa faculté à rendre la vie plus facile quand il s’agit d’obtenir informations et renseignements sur de nombreux sujets. Internet permet aussi à « tout un chacun » de s’exprimer, de donner son avis (même incohérent), de voter (y compris pour des sujets anodins), de participer (à un débat autour d’un mini-événement local), de dire tout haut (en 140 caractères) ce que beaucoup pensent tout bas, de partager ses selfies devant un monument, de visionner des vidéos (même ratées), de créer un blog (« moi, ma vie, ma personne »), de regarder/se regarder et compter le nombre de personnes l’ayant regardé aussi, etc. Chaque internaute peut donc s’exprimer le plus librement sur Internet, sur les réseaux sociaux, mais peut aussi le payer cher en ignorant les nombreuses limites imposées. Cette fiche récapitule un certain nombre de principes et de recommandations – utiles en collectivité – à connaître.
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Fiche pratique
Mettre en place un baromètre social en début de mandat
L’environnement territorial instable lié au regroupement ou à la fusion de certaines communes, à la création de communes nouvelles, aux transferts de compétences, à une législation parfois capricieuse, peut rendre les agents publics inquiets, dubitatifs, démotivés, en perte de repères. La crise sanitaire n’a fait qu’accroître ce sentiment d’insécurité, d’instabilité. Or, dans une organisation quelle qu’elle soit, un climat social apaisé, où règnent bienveillance et confiance, entre autres, favorise l’engagement et la motivation des équipes. Dans ce contexte mouvant, il est important qu’une collectivité s’appuie sur un état des lieux objectif des ressentis de ses collaborateurs, comme une photographie à un instant T de l’état d’esprit, du moral, de la motivation de ses troupes : une image à décrypter pour mettre en place de manière plus pertinente des actions correctives. Qu’est-ce qu’un baromètre social ? C’est un dispositif multicanal quantitatif et/ou qualitatif (questionnaires en ligne ou papier, focus groupes, entretiens semi-directifs) qui permet de mesurer, dans des laps de temps réguliers, et de manière anonyme et confidentielle, le ressenti des collaborateurs, ou d’une partie d’entre eux, sur leur qualité de vie au travail (QVT) : ambiance générale, politique des ressources humaines, bien vivre ensemble au travail (BVET). Pour disposer de ces éléments concrets, il convient de prendre le pouls des agents. Le baromètre social est un outil pour y parvenir. Cette fiche en détaille les enjeux.
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Fiche pratique
Maîtriser les étapes du plan de communication interne
La mise en œuvre d’une démarche de communication interne ne peut se faire de manière empirique. Il est nécessaire d’organiser ses différentes étapes, en adéquation avec les objectifs fixés. Le plan de communication interne permet de structurer une stratégie de communication interne sur le long terme. Il peut proposer de décliner la démarche en deux temps : une partie dite « philosophie », qui exposera les valeurs que les décideurs souhaitent voir portées par la mission de communication interne ; une partie « actions », qui définira les actions concrètes à mettre en œuvre, sur une échelle temporelle. Cette fiche globale propose une vision d’ensemble des étapes à connaître pour établir un plan de communication interne.
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Fiche pratique
Adapter le style de la rédaction aux différents supports
La communication publique territoriale doit aujourd’hui être au rendez-vous pour aider à comprendre des enjeux complexes, pour accompagner les changements (comportementaux) et expliquer les nouvelles politiques publiques en faisant participer les citoyens et en retissant avec eux un lien singulièrement distendu. Si ces défis renouvellent le métier dont la difficulté s’accroît, la capacité à faire passer le bon message au bon public est primordiale et ce n’est pas un enjeu secondaire. Dans une culture de plus en plus orientée vers le « zapping » permanent et le multitasking ou le bimédia (utilisation de deux médias simultanés), il faut d’ailleurs signaler que 90 % des lecteurs de presse magazine lisent les titres et les légendes, 75 % lisent le « chapô », 20 % parcourent l’article en diagonale et seuls 5 % lisent entièrement un article. Outre l’écriture à haute valeur ajoutée nécessaire tout le temps (cf. « Proposer une rédaction à haute valeur ajoutée »), il convient de choisir le bon support et d’adapter son message à celui-ci. Des phrases courtes, des articles concis, qui respectent la loi de proximité, des mots-clés lisibles : les principes basiques à respecter nécessitent de bien connaître les différents médias, leurs publics ou leurs particularités pour être efficace dans la délivrance d’un message.
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Fiche pratique
Choisir les outils pertinents pour la communication interne
Mettre en œuvre la communication interne, c’est savoir choisir les outils, les supports ad hoc. Pour organiser la communication interne d’une collectivité en adéquation avec la philosophie des élus et de la direction générale, il convient au préalable d’élaborer un véritable plan de communication interne. Il s’agit de coucher sur le papier une stratégie pluriannuelle, à trois ans par exemple (même si la souplesse et l’adaptation seront nécessaires), afin de pouvoir déterminer précisément les outils adaptés qui permettront d’atteindre les objectifs fixés et les publics visés. Concrètement, un plan de communication interne est une liste d’actions, sous forme d’un tableau à double entrée : objectif = actions + temporalité.
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Fiche pratique
La communication interne dans les collectivités, un outil incontournable
La circulation de l’information, la compréhension par les agents de la finalité de leurs missions quotidiennes, la faculté de mesurer les enjeux d’un projet politique, le climat social, autant de défis que doit relever une direction générale, quelle que soit l’importance ou la nature de la collectivité. La communication interne est un outil incontournable pour y parvenir : elle permet la valorisation de l’action et sa mise en cohérence ; vecteur d’identité, elle améliore l’image du service public et le sentiment d’appartenance des agents à la collectivité dans laquelle ils travaillent. Cette préoccupation doit être portée au plus haut niveau, par les élus, la direction générale et le top management comme un préalable à la communication externe. D’autant que la communication interne est désormais identifiée (enfin !) comme une fonction stratégique.
