Quel rattachement faut-II prévoir dans l’organigramme pour la communication interne ?

Direction générale, direction des ressources humaines ou direction de la communication, la place de la communication interne dans l’organigramme transmet un message fort aux agents : volontarisme, voix de l’employeur, proximité, désintérêt, professionnalisme ou liberté de ton.

Fichepratique

Sommaire

1. L’importance de la communication interne dans les collectivités territoriales
2. Un facteur de démocratie
3. Un outil pédagogique
4. Le terreau de la communication externe
5. Les grands principes : globalité, régularité, cohérence, transparence
6. Le rôle essentiel des cadres

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La communication interne dans les collectivités, un outil incontournable

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Coordonné par Bruno Cohen-Bacrie | Référence : 2680

L'essentiel par l'éditeur

La communication interne dans les collectivités territoriales est cruciale pour assurer une circulation fluide de l'information et renforcer la crédibilité de la communication externe. Elle repose sur quatre principes clés : globalité, régularité, cohérence et transparence. En favorisant le sentiment d'appartenance et en valorisant le travail des agents, elle contribue à l'émergence d'un esprit civique et à la démocratisation des institutions. Les cadres jouent un rôle essentiel en tant qu'interfaces et facilitateurs de dialogue.

Quels sont les principes fondamentaux de la communication interne dans les collectivités territoriales ?
Comment la communication interne peut-elle renforcer le sentiment d'appartenance des agents ?
Quel est le rôle des cadres dans la communication interne des collectivités ?

La circulation de l’information, la compréhension par les agents de la finalité de leurs missions quotidiennes, la faculté de mesurer les enjeux d’un projet politique, le climat social, autant de défis que doit relever une direction générale, quelle que soit l’importance ou la nature de la collectivité.

La communication interne est un outil incontournable pour y parvenir : elle permet la valorisation de l’action et sa mise en cohérence ; vecteur d’identité, elle améliore l’image du service public et le sentiment d’appartenance des agents à la collectivité dans laquelle ils travaillent.

Cette préoccupation doit être portée au plus haut niveau, par les élus, la direction générale et le top management comme un préalable à la communication externe. D’autant que la communication interne est désormais identifiée (enfin !) comme une fonction stratégique.

L’importance de la communication interne dans les collectivités territoriales

La communication interne dans les collectivités territoriales est une des facettes de la communication publique, et elle joue un rôle essentiel dans la circulation de l’information.

Force est de constater que, dans toute organisation, la communication interne est une composante incontournable de la communication externe. Elle offre à cette dernière des fondations solides et une garantie de crédibilité à travers quatre grands principes : la globalité, la régularité, la cohérence et la transparence.

Les stratégies et les initiatives varient d’une organisation à une autre en fonction de la « culture maison », du nombre d’agents, de leur répartition sociale et géographique, des corps et des métiers en présence, des moyens financiers accordés à la communication interne.

Un point d’ancrage cep...

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