![[Municipales 2026] La responsabilité éthique et la loyauté à l’épreuve du réel !](https://www.weka.fr/actualite/wp-content/uploads/2026/03/parlez-vous-public-municipales-2026-responsabilite-ethique-loyaute-300x161.png)
Jean-Claude Placiard
Ancien administrateur territorial, intervenant au CNFPT sur le management d’équipe dans le secteur social et le développement social local
Domaines d'expertise
Biographie professionnelle
Administrateur territorial retraité, Jean-Claude Placiard est spécialisé dans le management stratégique et dans l’évaluation des politiques d’action sociale.
Avec une maitrise en économie et un DEA de socio-économie des ressources humaines, il est enseignant chercheur en économie de l’éducation.
Après un diplôme universitaire de formation de formateurs il rejoint le CNFPT et une grande mairie comme directeur de l’enfance.
Pendant 5 ans en disponibilité, comme consultant sénior, il forme au management des cadres de l’audiovisuel et contribue au développement de l’évaluation annuelle des ingénieurs, techniciens et administratifs du CNRS.
Il devient ensuite directeur général des solidarités dans trois départements.
À sa retraite, pour l’ODAS et le CNFPT, il conduit des missions de conseil dans une vingtaine de départements dont Mayotte et la Guadeloupe. Auteur pour Weka depuis 25 ans, il coordonne l’ouvrage « Évaluation et Qualité » et a dirigé plusieurs dossiers du médico-social sur l’action sociale.
Publications récentes
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Fiche pratique
Travailler avec le qualiticien de l’établissement
De plus en plus d’établissements font appel à des qualiticiens. Certains sont des personnels de l’établissement, surtout dans les grosses structures, d’autres, affectés à des sièges ou à des fédérations, apportent leur concours sur des projets particuliers ou ponctuels. Le qualiticien est en lien fonctionnel avec les professionnels et non en lien hiérarchique. Il ne peut s’appuyer sur une relation de pouvoir pour mettre en place de nouvelles actions. Il est donc essentiel que votre appui soit fort et constant. Un qualiticien qui n’aurait pas l’appui de sa direction ne pourrait pas travailler efficacement.
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Fiche pratique
RBPP pour l’évaluation interne dans l’inclusion sociale
Dans un secteur comprenant en particulier les centres d’hébergement et de réinsertion sociale (CHRS), les Centres Administratifs pour les demandeurs d’asile ( CADA), les foyers de jeunes travailleurs, les chantiers d’insertion, les modes d’accompagnement des personnes, face à leurs difficultés financières, relationnelles, identitaires et souvent de santé, sont très spécifiques. Aussi il est indispensable d’adapter le dispositif d’évaluation interne au plus près de leurs problématiques si les équipes souhaitent les faire participer le plus possible à la production de l’évaluation interne. Cette nouvelle RBPP de l’ANESM sera présentée sous l’angle de ce qui permet de faire participer au mieux les personnes (usagers et résidents-citoyens) à l’évaluation interne.
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Fiche pratique
Identifier les difficultés pour mesurer la qualité de service
La mesure de la qualité de service n’est pas évidente et nécessite de repérer au préalable toutes les difficultés potentielles. Ces difficultés sont de natures très différentes, d’où l’importance de les catégoriser en fonction de leur importance stratégique et /ou opérationnelle. La mesure de la qualité de service concerne toute l’organisation, tous les personnels de l’établissement ou du service sont donc concernés pour mettre en évidence les difficultés de mesure rencontrées.
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Fiche pratique
Accompagner l’appropriation des recommandations de bonnes pratiques
L’appropriation des Recommandations de bonnes pratiques (RBPP) par les équipes est encore loin d’être acquise et, si les professionnels connaissent et savent s’y référer, leur utilisation concrète dans les établissements peut être plus efficace. Si les premières recommandations restaient trop théoriques et renvoyaient à un modèle de fonctionnement presque idéal, l’introduction d’exemples concrets a rendu ces recommandations beaucoup plus pertinentes et accessibles. Mais comment les faire vivre au sein d’un établissement ? Comment s’en servir comme outil de réflexion sur les pratiques ?
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Fiche pratique
Rédiger votre manuel qualité
Directement inspiré des démarches de certification de type iso, le manuel qualité est le garant de votre démarche qualité. Destiné à vos professionnels de terrain, il est le versant opérationnel de votre projet d’établissement qui lui est un outil stratégique et politique. Les premières évaluations externes démontrent qu’il est l’outil qui a le plus été délaissé par les établissements et services – notamment parce qu’il n’a pas été rendu obligatoire par la loi du n° 2002-2 du 2 janvier 2002 –, pourtant lui seul pourra rendre concrète et efficiente la démarche d’amélioration continue de la qualité des prestations.
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Fiche pratique
Qualiticien et professionnels au service de la qualité des accompagnements
Avec la montée en charge progressive des obligations de la loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002, l’emploi de qualiticien dans le médico-social est de plus en plus important. L’introduction de ce nouveau métier peut parfois être très mal vécue par les professionnels de terrain qui craignent de voir leur liberté d’action disparaître. Pourtant, en travaillant ensemble, ces deux catégories de professionnels peuvent créer une dynamique intéressante au profit de la qualité des prestations. Mieux, en soudant cette équipe, vous pourrez vous décharger d’une partie de vos missions, notamment concernant la rédaction de vos projets d’établissement et l’animation de certaines réunions.
