Assurer la protection des agents et trouver des leviers pour agir

Le nombre d’agents publics agressés ne cesse d’augmenter : 35 000 cas de professionnels de santé agressés ont été recensés en 2021 et 12 000 actes d’incivilités ont été remontés par les caisses d’allocations familiales en 2022. Pôle Emploi, de son côté, a relevé une augmentation des actes d’incivilités de 20 % entre 2020 et 2023 (cf. la fiche Les comportements agressifs et violents).

De nombreux faits divers montrent la nécessité d’une meilleure protection des agents publics face aux différentes incivilités et agressions. Néanmoins, en l’absence de recueillement de données, il s’avère difficile de fiabiliser des chiffres. C’est pour cette raison que le plan de protection des agents prévoit la mise en place d’un baromètre annuel qui mesurera les actes violents subis par les agents publics. Conduite par le ministère de l’Intérieur, l’enquête sous la forme d’un questionnaire permettra d’obtenir des données fiables, quantitatives et qualitatives. Le baromètre sera lancé dès le premier semestre 2024.

En sus, un Comité de protection des agents publics se réunira trimestriellement pour suivre le déploiement des mesures du plan. Il sera également chargé de produire un état des lieux exhaustifs des violences subies par les agents publics en uniformisant les indicateurs de suivi de chaque administration et opérateur, et en définissant les modalités de remontée des chiffres.