Faut-il s’adresser directement à la personne handicapée ?

Oui ! Les personnes handicapées prennent mal le fait que leur interlocuteur s’adresse à leurs accompagnateurs et non à elles directement. Les personnes non voyantes distinguent aussi l’orientation de votre visage. Sachez cependant que certains accompagnateurs peuvent être une aide à la communication pour les personnes avec des difficultés d’élocution, ou dans le cas des interprètes des personnes sourdes.

Puis-je parler de couleurs à une personne non voyante ?

Oui ! Si elle a déjà vu, elle a un souvenir des couleurs. Si la personne est aveugle de naissance, elle s'est tout de même fait une image mentale des couleurs, souvent associées à une symbolique particulière.

Fichepratique

Sommaire

1. Communiquer avec une personne ayant un handicap moteur
2. Communiquer avec une personne ayant un handicap mental
3. Communiquer avec une personne ayant un handicap auditif
4. Communiquer avec une personne ayant un handicap visuel
5. Communiquer avec une personne ayant un handicap psychique

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Communiquer avec des personnes handicapées dans un lieu culturel

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Coordonné par Christophe Bennet | Référence : 0770

L'essentiel par l'éditeur

Communiquer efficacement avec des personnes handicapées dans un lieu culturel nécessite des adaptations spécifiques selon le type de handicap. Pour les handicaps moteurs, il est essentiel de se mettre à la hauteur de la personne en fauteuil roulant. Les handicaps mentaux requièrent un langage simplifié et des supports visuels. Les personnes sourdes bénéficient de la langue des signes et de la lecture labiale, tandis que les malvoyants nécessitent des descriptions verbales précises. Enfin, les handicaps psychiques demandent patience et compréhension.

Comment communiquer avec une personne en fauteuil roulant dans un lieu culturel ?
Quelles sont les meilleures pratiques pour échanger avec une personne sourde ?
Comment adapter sa communication avec une personne ayant un handicap mental ?

Vous envisagez de recevoir des personnes en situation de handicap au sein d’un équipement culturel. Vous souhaitez leur offrir un accueil humain de qualité. Quelles sont les techniques pour bien communiquer avec une personne handicapée ? Y a-t-il des choses à dire ou à ne pas dire ? Comment répondre aux besoins de chaque type de déficience ?

Communiquer avec des personnes handicapées dans un lieu culturel suppose de :

se familiariser avec les déficiences et les besoins des personnes handicapées ;
découvrir les outils et les techniques de communication adaptés par type de handicap ;
se former à certains modes de communication.

Cette communication vient compléter la mise en œuvre d’un accueil adapté.

Pour établir une discussion avec une personne en situation de handicap, vous devez :

vous faire comprendre de votre interlocuteur ;
comprendre ce que votre interlocuteur vous dit ;
pouvoir communiquer en face-à-face ;
être capable de communiquer à distance par téléphone ou par e-mail.

Communiquer avec une personne ayant un handicap moteur

Communiquer en face-à-face

Les personnes à mobilité réduite n’ont, a priori, pas besoin d’adaptation spécifique pour vous comprendre ou vous parler.

Si l’échange direct avec la personne en fauteuil roulant dure un certain temps, veillez à vous mettre à sa hauteur ou à vous asseoir.
Si des difficultés d’élocution sont associées à la déficience motrice, la personne handicapée peut utiliser une synthèse vocale pour vous parler. Cet appareil est un clavier sur lequel elle tape ce qu’elle souhaite vous dire. Une voix parle alors à sa place.

Communiquer à distance

Pour communiquer à distance, n’hésitez pas à utiliser le téléphone ou Internet. De nombreux outils adaptés permettent aux personnes handicapées, même avec une mobilité manuelle très réduite, d’utiliser l’informatique...

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