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L'essentiel par l'éditeur
Les ressources numériques sont essentielles pour les démarches administratives, avec une préférence marquée pour les téléprocédures. Les contenus en ligne, tels que les articles prolongés, vidéos et documents enrichis, augmentent l'engagement des usagers. Cependant, il est crucial de respecter les droits d'auteur et de garantir l'accessibilité et la mise à jour des ressources. La numérisation doit être équilibrée avec la conservation des documents originaux pour éviter la saturation des systèmes d'information.
Selon le Baromètre de la communication locale 2013, les supports digitaux sont beaucoup plus attendus pour leur fonction pratique (45 % pour les démarches administratives en ligne) que pour leurs possibilités participatives (9 % pour des échanges directs avec les élus). La dimension pratique des outils numériques – téléprocédures notamment – est plébiscitée et doit être prise en compte en termes de ressources numériques.
S’agissant des ressources en ligne, plusieurs types d’approche éditoriale sont possibles.
Il est intéressant de proposer des « prolongations » sur le Web pour alléger les supports papier. Cela permet de générer de la fréquentation sur les sites de collectivité.
Les communicants peuvent ainsi fournir des zooms ou des angles non dé...
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