Fichepratique

Concevoir des ressources en ligne

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Référence : 2807

L'essentiel par l'éditeur

Les ressources numériques sont essentielles pour les démarches administratives, avec une préférence marquée pour les téléprocédures. Les contenus en ligne, tels que les articles prolongés, vidéos et documents enrichis, augmentent l'engagement des usagers. Cependant, il est crucial de respecter les droits d'auteur et de garantir l'accessibilité et la mise à jour des ressources. La numérisation doit être équilibrée avec la conservation des documents originaux pour éviter la saturation des systèmes d'information.

  • Quels sont les avantages des ressources numériques pour les démarches administratives en France ?
  • Comment garantir le respect des droits d'auteur lors de la création de contenus en ligne ?
  • Pourquoi est-il important de maintenir l'accessibilité et la mise à jour des ressources numériques ?

Les collectivités locales sont de plus en plus fréquemment amenées à mettre en ligne des ressources. Qu’il s’agisse de documents, de suppléments d’information ou de suites d’articles papier, les ressources numériques peuvent représenter un véritable plus à l’heure de la nécessaire complémentarité des supports et de la dématérialisation.

Au-delà des règles – complexes – liées aux droits d’auteur, il convient, pour apporter une véritable plus-value, de respecter un certain nombre de recommandations d’usage.

1.

Déterminer quelles sont les ressources utiles aux usagers

Selon le Baromètre de la communication locale 2013, les supports digitaux sont beaucoup plus attendus pour leur fonction pratique (45 % pour les démarches administratives en ligne) que pour leurs possibilités participatives (9 % pour des échanges directs avec les élus). La dimension pratique des outils numériques – téléprocédures notamment – est plébiscitée et doit être prise en compte en termes de ressources numériques.

S’agissant des ressources en ligne, plusieurs types d’approche éditoriale sont possibles.

Des suites d’articles sur Internet

Il est intéressant de proposer des « prolongations » sur le Web pour alléger les supports papier. Cela permet de générer de la fréquentation sur les sites de collectivité.

Les communicants peuvent ainsi fournir des zooms ou des an...

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