Fichepratique

Concevoir et améliorer sa newsletter

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Mise à jour le 27 oct. 2023 | Référence : 10980

L'essentiel par l'éditeur

La newsletter, outil de fidélisation et de proximité, reste un média tendance malgré l'essor des réseaux sociaux. Elle permet de créer un lien direct avec les habitants, en s'inscrivant dans une stratégie digitale globale. Pour être efficace, elle doit être bien conçue, avec un contenu pertinent et un design adapté, tout en respectant les règles du RGPD. La périodicité et le ciblage sont essentiels pour éviter l'intrusion. Enfin, l'évaluation de son impact par des statistiques est cruciale pour ajuster sa stratégie.

  • Comment concevoir une newsletter efficace pour une collectivité locale ?
  • Quels sont les avantages d'une newsletter par rapport aux réseaux sociaux ?
  • Comment respecter le RGPD lors de l'envoi de newsletters ?

Outil d’information adressé par courriel à des prospects, des clients (dans le privé) ou des administrés (dans le public) qui ont choisi de le recevoir en s’abonnant, la newsletter est une technique qui permet de maintenir un contact avec l’internaute et, dans l’idéal, de susciter l’intérêt de celui-ci pour qu’il consulte un site.

Utilisée pour tout type de cible et sur n’importe quel sujet (un positionnement sera nécessaire), elle convient parfaitement à un site institutionnel. Pour concevoir ou améliorer une newsletter existante, un certain nombre de précautions sont à prendre en compte aujourd’hui :

  • assigner des objectifs clairs à ce média ;
  • définir le ou les publics visés et la temporalité la plus pertinente ;
  • se caler sur une fréquence de diffusion adaptée à l’heure des médias sociaux.

Surtout, il convient de bien l’articuler dans un « écosystème » de médias locaux composé du magazine, du site vers lequel générer du trafic ou des réseaux sociaux. Pour une newsletter efficace et utile, il faut la penser comme un véritable produit éditorial. Cette fiche propose des pistes pour concevoir et améliorer la newsletter de sa collectivité.

1.

Faire le choix du média « newsletter »

Une newsletter permet de fidéliser son public en créant, par l’envoi périodique de contenus sélectionnés, une habitude de lecture, voire une forme d’attente, une identification de la collectivité. Elle témoigne du dynamisme de la collectivité, de sa volonté de faire circuler de l’information. Cela crée de plus un lien de proximité avec les habitants. Elle s’inscrit généralement dans une démarche plus large autour des médias de l’instantanéité. Fréquemment « enterrée » à l’heure des réseaux, elle reste pourtant très tendance, sous réserve de respecter un certain nombre de règles de bon sens.

Mettre en place une véritable stratégie digitale, c’est ainsi s’appuyer sur un plan de communication qui prenne bien en compte ces nouveaux outils. La population n’est, par exemple, pas sûre de...

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