Peut-on s’adresser aux agents de la collectivité de la même façon ?

Les agents d’une collectivité ne forment pas un public cible homogène. L’organisation d’une collectivité est bien souvent complexe et ne permet pas de déceler un agent type faisant office de lecteur référent. Un journal interne aura la difficile mission de plaire un peu à tout le monde, chaque agent pouvant y piocher de l’information le concernant ou y trouver de l’actualité provoquant son intérêt.Les écarts entre agents sont très nombreux :statut ;missions ;situation hiérarchique ;ancienneté ;temps plein ou partiel ;syndicaliste ou non, etc.Il vous faudra donc connaître cette réalité de territoire en glanant toutes les informations et réactions pouvant vous être utiles, en prenant régulièrement le pouls des agents sur le terrain, tout autant qu’il ne faudra pas oublier le contexte politique de la collectivité dans laquelle vous exercez.

Comment définir la marque employeur et ses objectifs ?

La marque employeur correspond à l’image qu’un organisme souhaite donner de lui-même dans un objectif d’attractivité des candidats mais aussi de fidélisation des collaborateurs. Cette démarche englobe donc l’ensemble des actions internes menées en faveur de la qualité de vie au travail, des pratiques managériales, de la valorisation des métiers et de la culture commune. Elle concerne également la politique de recrutement et donc la communication externe, notamment vers les futurs collaborateurs. En ce sens, la marque employeur est un enjeu de ressources humaines qui se doit de mobiliser la compétence communication, dans une orientation à la fois marketing et communication interne.Les stratégies de marque employeur visent avant tout à partager des valeurs au sein des organisations, à mettre en exergue les richesses humaines et à fédérer les énergies autour d’objectifs communs ; travailler sa marque employeur nécessite d’intégrer un volet important de communication interne.

Fichepratique

Sommaire

1. Mieux prendre en compte les enjeux managériaux
2. Élaborer un véritable projet de service, outil de communication fédérateur de compétences comme de valeurs
3. Faire de la communication managériale un vecteur de la communication interne

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Communication interne

Développer une communication managériale

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Mis à jour par Bruno Cohen-Bacrie | Coordonné par Bruno Cohen-Bacrie | Référence : 14400

L'essentiel par l'éditeur

La communication managériale est cruciale pour une organisation efficace, reliant dirigeants et collaborateurs. Les managers, en tant que relais, doivent être impliqués dans la stratégie de communication interne, soutenus par des ressources adéquates. Une communication claire et régulière favorise le bien-être, réduit les conflits et améliore la productivité. Le projet de service, bien conçu, renforce la cohésion d'équipe. L'écoute active et la confiance sont essentielles pour une communication managériale réussie.

Pourquoi la communication managériale est-elle essentielle pour une organisation ?
Comment les managers peuvent-ils améliorer la communication interne ?
Quels sont les bénéfices d'une communication managériale efficace ?

Un manager passe la majeure partie de son temps à communiquer, que ce soit vers ses collaborateurs, vers ses pairs, vers son supérieur hiérarchique, vers les élus en collectivité ou vers l’ensemble de son écosystème professionnel. Il communique pour informer, mobiliser, impliquer, motiver, recadrer… Dans ce contexte, définir sa stratégie globale de communication représente une étape incontournable pour créer son identité managériale.

Piloter un service (service communication, cabinet dans des cas précis) ou animer un projet nécessite des compétences managériales et de communication humaine. Cela permettra de comprendre comment s’élabore et s’exprime votre propre communication, comment l’adapter en fonction des publics et des contextes de travail, et comment développer motivation et engagement au sein de votre service.

La communication dite interne doit d’ailleurs être au cœur de l’action et de la décision pour avoir une marge de manœuvre et d’influence. C’est ainsi qu’elle accompagne, avec une position de plus en plus centrale, les grandes problématiques du moment pour les collectivités locales : transformations du travail et nouvelles postures managériales, enjeux de recrutement et d’attractivité du service public. Cette fiche recense les recommandations pour une communication managériale réussie.

Mieux prendre en compte les enjeux managériaux

La communication managériale met notamment en évidence tout le rôle que devraient jouer les managers dans la circulation de l’information au sein d’une organisation. Tout communicant interne devrait ainsi être en mesure de s’appuyer sur l’implication des responsables d’équipe et directeurs pour contribuer à ses objectifs de communication interne (interdépendant avec le management).

Le manager est l’acteur principal de la communication managériale de toute organisation. C’est lui qui sert de relais de communication entre les dirigeants de la structure et les collaborateurs. Pour une communication interne performante, la direction doit réaliser l’importance de celle-ci dans le management. Elle doit impliquer les managers dans sa stratégie, dans la prise de décision et mettre à leu...

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