En quoi ce type de convention de partenariat sur la qualité est-elle différente d’une convention de partenariat ?

Sa particularité c’est de mettre en avant dans tous ces articles l’exigence de qualité et d’identifier les moyens pour y parvenir.C’est un moyen supplémentaire pour faire échanger les acteurs d’un territoire sur la notion de service de qualité et les oblige à identifier des actions communes ou complémentaires concrètes pour mieux répondre qualitativement.C’est aider les partenaires à se focaliser plus sur le sens et sur l’intérêt général que sur la gestion comme exigence prioritaire.

Fichepratique

Sommaire

1. Définir les principes et objectifs de qualité
2. Réaliser une recherche documentaire
3. Concevoir une architecture de base de la convention
4. Constituer des groupes de travail sur les points retenus de la convention
5. Prévoir un pilotage de la convention
6. Faire valider le projet de convention
7. Construire un système d’information partagée et assurer le suivi
8. Prévoir l’évaluation des résultats

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Élaborer une convention de partenariat sur la qualité

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Coordonné par Jean-Claude Placiard | Référence : 13777

L'essentiel par l'éditeur

La convention de partenariat sur la qualité vise à clarifier et opérationnaliser le concept de qualité dans les établissements sociaux et médico-sociaux. Elle encourage la collaboration entre partenaires pour améliorer les pratiques professionnelles, en mettant l'accent sur l'éthique, l'égalité et le respect des personnes accueillies. La convention propose des actions transversales, l'accès aux données tout en respectant la confidentialité, et l'évaluation des résultats pour optimiser l'accompagnement des usagers.

Quels sont les objectifs principaux d'une convention de partenariat sur la qualité ?
Comment une convention de partenariat sur la qualité améliore-t-elle les pratiques professionnelles ?
Quels sont les éléments clés pour évaluer l'efficacité d'une convention de partenariat sur la qualité ?

Tous les acteurs du social et du médico-social reconnaissent les bienfaits d’un partenariat dynamique sur chaque territoire pour améliorer la qualité des réponses apportées aux usagers.

Pour autant, au-delà des mots, la construction d’un tel partenariat exige en premier une véritable volonté commune des décideurs, mais aussi une méthode pour construire ensemble le contenu de ce partenariat.

Une convention de partenariat intégrant une démarche qualité ne peut être élaborée qu’après un important travail d’échange sur les finalités, les objectifs et les moyens à mettre en œuvre pour réussir.

Définir les principes et objectifs de qualité

Dans quasiment chaque projet d’établissement il est fait mention de la qualité, voire de « la démarche qualité », mais cela reste trop généraliste pour permettre de faciliter des échanges de pratiques professionnelles ainsi que de résultats à atteindre avec les personnes accueillies. Il est donc proposé de réunir les partenaires du territoire qui le souhaitent afin de clarifier ce concept de qualité et d’y mettre un contenu plus opérationnel. Cela peut prendre la forme d’un groupe de travail limité dans le temps qui examinera les différents aspects de la notion de qualité dans un établissement ou un service et dégagera les principaux principes sur lesquels devra s’appuyer une démarche qualité.

Remarque

La fiche Intégrer la qualité dans l’évolution du travail social peut vous aider à trav...

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