Fichepratique

Engager l’évaluation interne continue des services sociaux et médico-sociaux

Picto abonnement

Réservé aux abonnés | Essayer gratuitement

Référence : 1075

L'essentiel par l'éditeur

L'évaluation interne continue des services sociaux et médico-sociaux est essentielle pour garantir la qualité des prestations. Elle repose sur cinq principes clés : continuité, rigueur, intégration des acteurs, légitimité du projet et respect de l'éthique. Les services doivent choisir des outils d'évaluation conformes aux normes de l'ANESM et respecter un calendrier précis. L'évaluation se déroule en quatre phases : définition du cadre, recueil et analyse des informations, et pilotage des actions d'amélioration.

  • Quels sont les principes fondamentaux de l'évaluation interne continue des services sociaux et médico-sociaux ?
  • Comment structurer le processus d'évaluation interne pour les services sociaux et médico-sociaux ?
  • Quels outils et méthodes sont recommandés pour l'évaluation interne selon l'ANESM ?

L’évaluation prescrite aux opérateurs sociaux est une démarche de pilotage du service qui :

  • interroge en permanence sa pratique ;
  • la met en perspective des besoins que le projet doit servir ;
  • mesure les résultats obtenus pour faire évoluer l’action, les processus, les objectifs.

Les services sociaux et médico-sociaux autorisés (SAAD, SSIAD, SPASAD, SAVS, SAMSAH, SESSAD) sont soumis à cette obligation.

L’évaluation interne est le premier volet du dispositif. Elle vise à :

  • faire évoluer les pratiques et les compétences du service ;
  • produire des connaissances pour nourrir la décision et renouveler le dialogue dans l’organisme ;
  • valoriser l’action conduite définie dans le projet de service ;
  • s’adapter et anticiper les besoins sociaux.

Elle est continue et implique les instances décisionnelles. Dans le régime de droit commun, les services produisent les résultats de trois évaluations internes par période d’autorisation.

1.

Respecter les principes et les méthodes de l’évaluation interne

L’évaluation a pour objet de porter une appréciation sur les actions mises en place et leurs effets pour la population accompagnée.

Les services mettent en place une évaluation interne continue et rendent compte de son déroulement dans leur rapport d’activité annuel. Ils transmettent un rapport d’évaluation à l’autorité tous les cinq ans.

Cinq principes préalables sont posés pour le bon déroulement de l’évaluation interne :

  • la démarche doit être continue, intégrée à la stratégie du service ;
  • la démarche est structurée et rigoureuse ;
  • la démarche intègre les points de vue de l’ensemble des acteurs (instances décisionnelles, professionnels membres de l’équipe, intervenants extérieurs, usagers et leur entourage...) ;
  • c’est la démarche « projet » qui légitime l’action ;
  • e...
Picto abonnement

Contenu réservé aux abonnés

Si vous êtes abonné, cliquez pour poursuivre la lecture

Il vous reste 85% à découvrir

Poursuivez la lecture
en profitant d'un essai gratuit (offre sans engagement)

visuel interception
  • Accédez à une base complète de fiches pratiques et d’outils & méthode
  • Bénéficiez d’un ensemble de solutions méthodologiques opérationnelles et juridiques qui répondent à vos problématiques métiers
Essayer gratuitement

Cette fiche est incluse dans l'offre :
Interventions sociales et médico-sociales à domicile