Cibler sa communication est-il plus dangereux en période électorale ?

D’abord, la régularité d’une communication ciblée dans une collectivité est protectrice : s’adresser aux anciens avec des outils spécifiques toutes l’année, par exemple, n’interdit pas de continuer à le faire en période électorale, dans les mêmes formes toutefois. Pour autant, une vigilance doit exister quant au fait de s’adresser trop explicitement à des catégories de population en période électorale. Une ville qui créerait une carte jeune dans les six derniers mois précédant le scrutin se mettrait immanquablement en difficulté, au regard de l’interdiction des campagnes de promotion publicitaire (forcément associées) dans cette période. Plus on vise des prescripteurs d’opinion (associations, clubs…), plus on doit faire preuve de régularité et de sobriété.

Comment définir une ou plusieurs cibles ?

Tout objectif à atteindre est intimement lié à un parcours pour y arriver. Ce que l’on appelle une cible est par conséquent le but à atteindre. En termes de communication territoriale, la cible est donc à définir préalablement. Pour ce faire, de nombreux moyens sont à envisager et feront partie du parcours à tracer. Autrement dit, si l’on veut viser un public cible, il faut le connaître, le définir et le cerner (sans l’enfermer) afin de s’adresser à lui de la meilleure façon.AttentionNe limitez pas l’appréciation que l’on peut se faire de tel ou tel public. Par exemple, les personnes âgées au vu de leur différence d’âge ne sont pas toutes à considérer de la même manière. Il en va de même avec toute autre catégorie de population.

Peut-on oser quand on s’adresse au plus grand nombre ?

La communication globale ou généraliste doit pouvoir marquer les esprits même si elle ne convainc pas forcément. Autant la provocation s’avère délicate pour une institution, autant il faut savoir décoiffer, dépoussiérer certains codes… Cette conception peut être gagnante si l’on veut faire parler de soi et ainsi marquer son territoire. Oser est évidemment le fantasme de beaucoup de communicants qui, bien souvent, se voient freinés dans leur élan par des décideurs timides ou conservateurs, voire par des groupes d’habitants rébarbatifs.

Fichepratique

Sommaire

1. Identifier les publics
2. Communiquer largement
3. Communiquer à échelle plus réduite

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Identifier les différents publics de la communication territoriale

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Mis à jour le 13 févr. 2025 par Bruno Cohen-Bacrie | Coordonné par Bruno Cohen-Bacrie | Référence : 2665

L'essentiel par l'éditeur

Une communication territoriale efficace repose sur l'identification précise des publics, qu'ils soient usagers, citoyens ou médias. Adapter le message aux spécificités locales et aux attentes des différentes strates de population est crucial pour maximiser l'impact. L'utilisation de divers canaux, y compris les réseaux sociaux, permet de toucher un large éventail de publics. La communication doit être à la fois ciblée et généraliste, en tenant compte des habitudes de consommation d'information et des contextes politiques locaux.

Comment identifier les différents publics dans la communication territoriale ?
Quels sont les canaux efficaces pour une communication territoriale réussie ?
Comment adapter la communication territoriale aux spécificités locales ?

Quand on évoque la communication territoriale, il faut d’abord s’intéresser au périmètre du territoire concerné. Connaître ce qui s’y passe est primordial pour mieux adapter sa communication. Chaque territoire a son histoire et la conforte, valorise des aspirations, des savoir-faire pour renforcer sa notoriété, son identité, avec l’objectif de s’adresser d’abord aux habitants.

Parallèlement, la nouvelle architecture territoriale a changé la donne en termes de proximité avec les populations. Ainsi, le traditionnel niveau « commune-département-région » a évolué vers un schéma distinct « métropole-région-Europe », en éloignant les populations des lieux de décision ainsi qu’en bouleversant certaines dynamiques locales. Les médias numériques ont, dans le même temps, modifié le rapport des habitants à leur territoire, les sources d’information se multipliant. Dans tous les cas, la communication aura son rôle à jouer. Toute stratégie territoriale – qu’elle soit généraliste ou ciblée – nécessite de conjuguer une communication « grand public » et des communications ciblées.

Identifier les publics

Chaque territoire peut être composé de sous-territoires, de quartiers, de lieux-dits, d’axes traversants, mais aussi d’habitudes ou de traditions ancrées affirmant sa singularité. Dans chacun d’entre eux, nombreuses sont les composantes à considérer afin de mieux identifier les publics concernés.

Aussi, la démarche d’une communication territoriale adaptée nécessitera immanquablement une perception de l’espace territorial et de ses habitants, quel que soit leur lieu de vie. Le risque est grand de s’égarer ou de rater son registre de communication si l’on ne privilégie pas une analyse fine des différentes strates de population du territoire concerné. Dans ce sens, on peut envisager la création de groupes et de sous-groupes d’habitants à partir de ce que l’on souhaite tra...

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