Fichepratique

L’analyse des risques dans la démarche qualité

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Mise à jour le 31 août 2023 | Référence : 14185

L'essentiel par l'éditeur

La gestion des risques est cruciale dans la démarche qualité des ESSMS, impliquant l'identification, l'analyse, la hiérarchisation et la gestion des risques. Les risques usagers incluent fugue, addictions, chutes, tandis que les risques professionnels sont documentés dans le DUERP. Les risques établissement, comme incendie ou défaillance énergétique, nécessitent un plan de continuité. L'évaluation des risques doit être intégrée au projet personnalisé, en collaboration avec la personne accompagnée.

  • Quels sont les principaux risques à évaluer dans les ESSMS ?
  • Comment intégrer l'évaluation des risques dans le projet personnalisé ?
  • Pourquoi est-il important de réaliser un plan de continuité d'activité pour les risques établissement ?

La démarche qualité, déclinée dans les établissements médico-sociaux, tend à résoudre deux objectifs : proposer des prestations au plus près des attentes des bénéficiaires et adopter une démarche de prévention des risques pour les usagers, les professionnels et le système.

La prévention des risques est devenue une priorité politique et sociale de notre société et les établissements médico-sociaux n’échappent pas à cette exigence. Si le risque ne peut être totalement éradiqué, il importe de le définir, l’évaluer et de mettre en œuvre des mesures de limitation, de prévention ou d’accompagnement.

Le référentiel HAS (haute autorité de santé) 2022 met en évidence de nouvelles attentes et exigences vis-à-vis de la démarche de prévention des risques. Quelles sont ces exigences ? Comment y répondre au mieux ?

1.

La démarche de prévention des risques

La gestion des risques est une composante essentielle de la démarche qualité.

Tout processus de gestion de risques se décline en plusieurs phases :

  1. L’identification des risques.
  2. L’analyse et la mesure des risques.
  3. La hiérarchisation des risques.
  4. La gestion du risque : réduction, prévention ou maîtrise.
  5. Le plan d’action (actions a priori et a posteriori).
  6. La boucle rétroactive de contrôle.

Dans le cadre des ESSMS (établissements et services sociaux et médico-sociaux), l’étude des risques se fait à 3 niveaux :

  • Plusieurs risques usagers sont recensés dans le référentiel : fugue ou disparition, addictions et conduites à risques, chutes, dénutrition ou troubles de la déglutition, sexualité, harcèlement, abus de faiblesse, radicalisation, prosélytisme, rupture de parc...
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