En expliquant par les transactions pourquoi la communication fonctionne ou se grippe, l’AT ne risque-t-elle pas de tuer toute spontanéité et d’inspirer un comportement manipulateur ?

L’analyse des transactions donne un diagnostic de différentes pathologies dans la communication qui invite à une prévention de ces dysfonctionnements. Se mettre sur la longueur d’onde de son interlocuteur peut se faire avec authenticité, dans le souci d’un échange réussi, ou avec duplicité, pour atteindre un objectif qu’on dissimule. C’est une question d’éthique qui dépasse le cadre de cette approche, destinée à comprendre ce qui se passe et non à dicter une conduite. Des associations, comme Frégat, se constituent pour pratiquer l’analyse transactionnelle avec une visée éthique.

Fichepratique

Sommaire

1. Qu’est-ce qu’une transaction ?
2. Les transactions parallèles
3. Les transactions croisées
4. Les transactions doubles

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Coordonné par Sabine Pepinster | Référence : 7751

L'essentiel par l'éditeur

L'analyse transactionnelle (AT) est un outil puissant pour comprendre les interactions humaines en identifiant les transactions parallèles, croisées et doubles. Elle permet de diagnostiquer les dysfonctionnements communicationnels et de prévenir les conflits en ajustant les échanges selon les états du moi. L'AT favorise une communication authentique et éthique, essentielle pour éviter l'autoritarisme et encourager des relations professionnelles harmonieuses.

Comment l'analyse transactionnelle aide-t-elle à améliorer la communication ?
Quelles sont les différences entre transactions parallèles, croisées et doubles ?
Comment éviter l'autoritarisme dans les relations professionnelles grâce à l'analyse transactionnelle ?

Quand une personne en rencontre une autre, que se passe-t-il ? Elles échangent, selon Éric Berne, le créateur de l’analyse transactionnelle (AT), des « strokes », qu’on peut traduire par « contacts », agréables, désagréables ou indifférents. Comment expliquer que de cet échange naisse tantôt une entente, tantôt un conflit ?

Le modèle de l’AT permet de comprendre le succès ou l’échec de la communication, grâce à la visualisation qu’elle en fait. Son utilisation s’avère efficace, en particulier dans la vie professionnelle où le fait de s’entendre et de se comprendre est un enjeu majeur.

Qu’est-ce qu’une transaction ?

Une transaction (stimulus + réponse) constitue une unité d’échange de messages, verbaux et/ou non verbaux. L’analyse transactionnelle visualise les transactions en représentant les interlocuteurs par les trois états de leur moi (cf. Un moi triple, un concept de l’analyse transactionnelle) selon les schémas ci-après, qui indiquent par des flèches quels sont les états du moi émetteurs et récepteurs du stimulus et de la réponse. Grâce à ces flèches, ces schémas mettent en évidence la relation établie entre les deux personnes. La nature de la transaction sera déterminée par la manière dont réagit l’interlocuteur, selon qu’il réponde depuis son état du moi interpellé, ou d’un autre, pour s’adresser à l’état du moi d’où partait le message, ou à un autre.

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