Services à la population

Services à la population Pratique des opérations funéraires Organiser la relation avec les professionnels du secteur funéraire

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Organiser la relation avec les professionnels du secteur funéraire

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain. Elles vous offrent un décryptage synthétique d’une problématique et vous accompagnent dans la compréhension des différents enjeux.

Contexte

Comment organiser une relation avec les opérateurs privés du secteur funéraire, qui garantisse la prise en compte de leurs attentes et la bonne exécution du service extérieur des pompes funèbres ?

La relation avec les professionnels de ce secteur présente des enjeux différents, en fonction de la qualité selon laquelle ils sont considérés :

  • en tant qu’usagers des services municipaux, ceux-ci éprouvent des besoins spécifiques qui peuvent être différents des particuliers, dont il est utile de tenir compte
  • en tant qu’opérateurs agréés du service extérieur des pompes funèbres, leurs activités doivent être surveillées par l’autorité de police des activités funéraires.
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Accueillir les professionnels en tenant compte de leurs besoins spécifiques

Problématique

L’accueil des professionnels au sein des services publics peut obéir à des modalités distinctes de celles des particuliers, dont les besoins ne sont pas identiques. Quels sont ces besoins spécifiques et comment peut-on y répondre ?

L’accueil des particuliers en matière funéraire obéit à des contraintes particulières (voir les fiches Comprendre le deuil et...

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