Comprendre le deuil

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Référence : 5836

L'essentiel par l'éditeur

Le processus de deuil se décompose en quatre phases : choc, fuite/recherche, dépression et réorganisation. Chaque étape est marquée par des comportements et émotions spécifiques, allant de la sidération à la réorganisation de la vie sociale. Les agents administratifs doivent être formés pour accueillir les personnes endeuillées avec empathie tout en maintenant une distance professionnelle. Les formations spécialisées aident à gérer ces interactions sans intrusion dans le deuil personnel des familles.

  • Quelles sont les étapes du processus de deuil ?
  • Comment les agents administratifs peuvent-ils mieux accueillir les personnes endeuillées ?
  • Pourquoi est-il important de maintenir une distance professionnelle avec les familles endeuillées ?
1.

L’état de choc

L’individu, à l’annonce de la perte de la personne proche, déploie un mécanisme psychique de défense lui permettant de surmonter le caractère insupportable de ladite perte.

La traduction comportementale de cet état varie : prostration, effondrement, sidération mentale.

La vie sensorielle de l’individu se trouve comme entre parenthèses, ce qui lui permet de concentrer l’énergie nécessaire pour résister à la détresse. La durée de cette phase, comprise entre quelques heures et quelques jours, peut selon les personnes coïncider avec la visite dans le service de l’état civil afin de déclarer le décès (cf. Accueillir les personnes endeuillées).

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