Trouver le ton juste pour les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux ont pris, depuis plusieurs années, une place prépondérante dans la vie publique locale. La récente crise sanitaire a d’ailleurs révélé – si besoin était – la forte croissance du recours aux supports digitaux, médias qui se sont avérés plus efficaces pour tenir le rythme, durant cette période, de l’évolution des informations, quasiment en temps réel. Mais, au-delà de leur usage, qu’illustrent régulièrement les données des baromètres de la communication locale, au-delà de leur efficacité avérée, la question de ce qu’ils véhiculent, de leur contenu, de la manière dont ils le diffusent, est posée.

Et ce à plus forte raison quand il s’agit de médias sociaux « officiels » de collectivités. Trouver le ton juste, adapté en termes des cibles visées, devient alors un enjeu primordial. À chaque réseau social doit correspondre une stratégie, sous peine de se disperser, sans résultat à la clé.

La créativité n’a en effet pas de limite, sauf l’avis des usagers relativement facile à obtenir. Cette fiche récapitule les grands enjeux propres au ton à trouver sur les différents médias sociaux, en lien étroit avec les questions de rédaction et de charte éditoriale digitale.