Qu'est ce qu'une convention de partenariat sur la qualité ?

Pourquoi formaliser une convention de partenariat sur la qualité ?

La convention de partenariat sur la qualité vise à traduire concrètement les engagements des établissements sociaux et médico-sociaux en matière d’accompagnement des usagers. Elle formalise une volonté partagée des acteurs d’un territoire d’améliorer leurs pratiques professionnelles autour de valeurs communes : éthique, égalité, respect de la personne, droit à la différence.

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Ce type de convention ne peut se limiter à des déclarations d’intention. Sa construction repose sur une méthodologie rigoureuse, fondée sur l’échange, la co-construction et l’opérationnalisation des objectifs. Un premier groupe de travail restreint peut être mobilisé pour définir ensemble les principes fondateurs de la qualité, à partir d’expériences de terrain et de diagnostics existants.

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Les grandes étapes de construction de la convention de partenariat

La convention de partenariat doit reposer sur une architecture claire, composée notamment :
• d’un objet définissant le périmètre d’action ;
• de principes partagés sur la qualité;
• de modalités concrètes de mise en œuvre ;
• d’un dispositif de pilotage de convention ;
• d’outils pour organiser le travail interprofessionnel ;
• de temps de formation communs ;
• et d’un cadre d’évaluation.

Chaque volet peut faire l’objet de groupes de travail spécifiques, impliquant les différents partenaires. Ces groupes sont essentiels pour ancrer les propositions dans les réalités de terrain et renforcer l’adhésion collective. Ils doivent produire des livrables clairs, incluant points d’accord et divergences.

Le pilotage doit être confié à un comité restreint et légitime, garant du respect de la convention de partenariat, capable de réagir rapidement en cas de dérive. Une validation politique est également requise pour garantir l’engagement des institutions.

Enfin, un système d’information fluide et sécurisé, associé à des indicateurs d’impact mesurables, permettra de suivre les effets concrets de la convention de partenariat sur les parcours des usagers et la qualité des réponses apportées.

Publié le 23/05/2023

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