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Mettre en œuvre une démarche de nudge

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain. Elles vous offrent un décryptage synthétique d’une problématique et vous accompagnent dans la compréhension des différents enjeux.

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Contexte

La réflexion sur le nudge est née dans les années 1980-1990. Trois futurs prix Nobel d’économie, Daniel Kahneman (2002), Robert Shiller (2013) et Richard Thaler (2017), critiquent la théorie dominante sur la rationalité des agents économiques avec des comportements visant à maximiser leurs intérêts : de krach en crise, cette rationalité théorique de l’Homo œconomicus a été démentie. Certains économistes mettent alors ces errements sur le compte du manque d’information des agents ou des défauts de régulation des marchés, mais d’autres préfèrent observer, en laboratoire, les déterminants des décisions prises par des citoyens cobayes. Ainsi, la technique du nudge, issue des sciences comportementales, se propose d’influencer nos comportements dans notre propre intérêt.

Très développé aux États-Unis et en Grande-Bretagne, l’usage des nudges est même intégré aux dispositifs des politiques publiques. Santé, sécurité routière, environnement, prévention, les nudges offrent ainsi une nouvelle voie pour inciter à adopter de nouvelles habitudes et participent à l’amélioration du service rendu par les administrations publiques.

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Les biais cognitifs, des mécanismes non rationnels

Un biais cognitif est un phénomène psychologique qui nous fait commettre des erreurs de jugement ou d’appréciation, alors que le choix d’autres options nous serait plus profitable.

Par exemple, le biais de conformité nous rend plus susceptible d’adopter un comportement lorsque celui-ci est adopté par la majorité. Les économistes du comportement suggèrent ainsi de présenter un comportement comme suivi par une majorité afin...

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