Recueillir l’histoire de vie, les intérêts et les habitudes d’un résident pour personnaliser l’accompagnement

Lorsque l’animateur est chargé de recueillir formellement des informations auprès du résident, il doit obtenir son accord pour les utiliser. Il s’agit d’être transparent sur les objectifs de cette démarche, qui a toujours pour finalité la valorisation de l’identité de la personne.

Ainsi, l’animateur demande au résident s’il accepte que les différents éléments évoqués soient retranscrits dans son dossier. Il peut expliquer que cela permettra aux autres membres de l’équipe de le connaître afin de mieux respecter ses habitudes.

Il existe des situations dans lesquelles le résident n’est pas informé de la démarche :

• Le résident se livre spontanément au cours d’une confidence : l’animateur se doit alors de rester discret sur ces informations. S’il juge qu’il serait utile de les exploiter, il peut obtenir son accord après coup.
• Le résident n’est pas en capacité de s’exprimer sur la question, du fait de troubles du langage ou de la mémoire. L’animateur peut solliciter sa famille, sauf s’il apparaît que la personne ne le souhaite pas.

Il arrive enfin que le résident manifeste sa méfiance ou un refus. L’animateur doit respecter cette réticence et continuer de travailler en vue d’établir un lien de confiance. Laisser du temps peut suffire à la personne ; dans le cas contraire, un autre professionnel sera peut-être à même d’avoir un échange donnant lieu au recueil d’informations. Il arrive que certaines personnes restent très fermées quant au fait de parler d’elles-mêmes : les professionnels doivent accepter cette limite fixée par le résident.