Contexte
Depuis la loi du 2 janvier 2002, toutes les directions d’établissements médico-sociaux prenant en charge des personnes âgées doivent mettre en place un CVS qui se réunira au moins trois fois par an. Composé de plusieurs représentants, l’animateur y joue un rôle indispensable.
Incontournable, le CVS a un vrai pouvoir consultatif et permet aux usagers de s’exprimer, d’avoir des réponses concrètes et d’aider le directeur en donnant leur avis sur la vie de la résidence.
Les thèmes abordés peuvent concerner : l’organisation interne et la vie quotidienne, les projets et travaux en cours, le projet d’établissement, le projet d’animation, les résultats des différentes enquêtes de satisfaction, les démarches qualités ou encore les plaintes et dysfonctionnements…