Engager l’évaluation interne continue des services sociaux et médico-sociaux

Contexte

L’évaluation prescrite aux opérateurs sociaux est une démarche de pilotage du service qui : interroge en permanence sa pratique ; la met en perspective des besoins que le projet doit servir ; mesure les résultats obtenus pour faire évoluer l’action, les processus, les objectifs. Les services sociaux et médico-sociaux autorisés (SAAD, SSIAD, SPASAD, SAVS, SAMSAH, SESSAD) sont soumis à cette obligation. L’évaluation interne est le premier volet du dispositif. Elle vise à : faire évoluer les pratiques et les compétences du service ; produire des connaissances pour nourrir la décision et renouveler le dialogue dans l’organisme ; valoriser l’action conduite définie dans le projet de service ; s’adapter et anticiper les besoins sociaux. Elle est continue et implique les instances décisionnelles. Dans le régime de droit commun, les services produisent les résultats de trois évaluations internes par période d’autorisation.