Les étapes du pilotage de la démarche de performance sociale ne relèvent pas toutes du même acteur. Il est important d’identifier les responsabilités de chacun. Au sein de ce pilotage, il est également essentiel de repérer les risques potentiels.
Le pilotage de la performance nécessite différents outils qui peuvent mobiliser différentes formes de représentation : si la carte mentale peut être intéressante pour communiquer et rendre lisible l’action publique, les tableaux facilitent le suivi opérationnel et chiffré.