La communication doit-elle rester « maîtresse » de toute la communication autour d’un PLU ?

L’erreur serait de croire que la communication tient tout et qu’elle organise tout. D’abord, les communicants n’ont pas la science infuse, et ensuite bien d’autres services (particulièrement le service urbanisme) ont leur mot à dire sur le PLU. Il faut donc penser collectif avant d’élaborer une communication autour du PLU car de très nombreuses contraintes y sont liées. En revanche, toute stratégie ayant obtenu l’aval politique nécessitera un maître d’œuvre et un pilotage managérial. Le directeur de la communication peut jouer ce rôle tout comme tout autre responsable de service intervenant dans l’élaboration d’un PLU ( cf . Communiquer auprès des citoyens sur l’aménagement du territoire ).

La communication doit-elle être au cœur des questions d’insécurité ?

La sécurité du territoire – quel que soit le périmètre concerné – est une nébuleuse dans laquelle on risque de retrouver trop d’intervenants ou trop d’argumentaires répétés. Face à ce sujet si complexe, la communication doit en tirer l’essentiel plutôt que de se faire l’écho des extrapolations. Dans ce sens, elle ne peut que refléter les actions entreprises et l’efficacité attendue. Exemples : le nombre de deux-roues récupérés lors d’une visite de parties communes par les polices municipale et nationale, le nombre de caméras de vidéosurveillance installées, l’exigence des élus, etc. ( cf. Communiquer autour de la sécurité urbaine ).

Culture et communication

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Communiquer autour de la notion d’innovation (sociale, urbaine, citoyenne)

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Et si l’innovation était une solution au renouvellement de l’image des collectivités ? La transition, vécue sous l’effet de la crise climatique, est simultanément environnementale, sociale et économique. Elle conduira à des changements profonds qu’appréhendent aujourd’hui les communicants publics. Mutations de nos modes de consommation, de déplacement, de production, etc. Les principaux changements concerneront nos modes de vie, nos rapports collectifs, la gouvernance et plus largement l’action publique dans sa diversité. Les communicants publics sont, aujourd’hui, pleinement conscients de leurs responsabilités vis-à-vis de ce défi. Dès lors, la parole publique devra, davantage encore, expliquer, convaincre et surtout contribuer aux changements de comportements. Dans ce contexte, communiquer sur l’innovation prend tout son sens : écouter, partager et valoriser de nouvelles expériences en sont les maîtres-mots. Cela permet notamment de mobiliser les publics internes, en explicitant la valeur ajoutée de tels projets pour la collectivité. Auprès des publics externes, cela représente également un enjeu majeur pour une collectivité, concernant à la fois son image, sa réputation et son positionnement. Autant d’enjeux étudiés dans cette fiche.

Innovez dans le traitement de votre communication interne et externe

Cela peut sembler facile à dire ou à écrire mais pour parler d’innovation, rien de tel que d’innover dans sa communication, et ce de façon progressive et mesurée. Autrement dit, plutôt que d’affirmer l’importance des innovations locales, essayez de montrer – dans vos pratiques – que vous innovez ou essayez de nouvelles pratiques. Quelques exemples méritent d’être cités parmi beaucoup d’autres.

Moderniser l’image de l’action sociale est un...

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