Culture et communication

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Communiquer en direction des publics difficiles

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

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Prendre en compte l’enjeu de la communication en direction des publics difficiles

Cerner la notion de public difficile du point de vue de l’accueil

Il est essentiel de connaître « son » public, mieux encore de le comprendre : cela permet de tenir compte des difficultés de la personne accueillie, de sa situation potentiellement précaire, pour créer un climat serein et permettre, le cas échéant, de répondre à ses attentes. C’est particulièrement vrai dans un contexte très difficile :...

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