Culture et communication

Culture et communication Communication locale Maîtriser la communication des services délégués

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Maîtriser la communication des services délégués

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Les infrastructures et services publics intercommunaux – qu’ils soient délégués ou non – sont utilisés au quotidien par les habitants, nombreux à avoir recours, sans nécessairement le savoir, à ces services communautaires. Le Baromètre de la communication intercommunale 2015 montre que ces services ne sont pas clairement attribués à la collectivité.

Le scrutin de mars 2014, avec le fléchage des délégués communautaires sur les listes des candidats aux élections municipales, n’a sans doute pas suffisamment contribué à faire connaître l’institution aux habitants, même s’il a contribué au repérage de la structure intercommunale, selon les élus. Il n’a toutefois pas sensiblement contribué à la compréhension de son action, selon les dircoms.

Maîtriser la communication des services délégués est un enjeu pour contribuer à la juste perception de l’action intercommunale, pour aider à savoir qui fait quoi, par qui et comment doit être assurée la communication des services délégués. Cette fiche propose des éléments d’analyse et un certain nombre de pistes en ce sens.

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Prendre en compte les enseignements du Baromètre de la communication intercommunale 2015

Source

Baromètre de la communication intercommunale : enquête réalisée tous les deux ans par l’ADCF et l’agence Epiceum et, depuis 2015, avec le cabinet Occurrence et Cap’com.

Outre des enseignements généraux et des données intéressantes, cette enquête met sur le devant de la scène le besoin de pédagogie et l’enjeu d’optimisation des dispositifs de communication.

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