9002

Identifier et résoudre les conflits

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

La fonction d’autorité d’un chef d’établissement en fait le représentant de la loi d’un État de droit et sa fonction de manager implique qu’il combatte tout ce qui pourrait perturber les relations entre les individus et les groupes. C’est dire combien s’impose à lui la nécessité de gérer les conflits qui surgissent dans son établissement et qui, quels qu’en soient les protagonistes, nuisent au bon fonctionnement de ce qu’il est convenu d’appeler la « communauté éducative ».

Cette fiche vise à définir la notion de conflit, à en identifier les différents types et à proposer quelques stratégies pour les résoudre.

1

Du désaccord au conflit

Qu’est-ce qu’un conflit ?

L’étymologie latine, conflictus, évoque un heurt (flictus) entre individus ou groupes (con équivalent de cum, avec), d’où la définition du portail lexical du Centre national de ressources textuelles et lexicales (CNRTL) : « choc, heurt se produisant lorsque des forces antagonistes entrent en contact et cherchent à s’évincer réciproquement ».

...
La lecture complète de cette fiche et le téléchargement du pdf sont réservés aux abonnés

Se connecter

Vous êtes abonné à cette offre ?
Connectez-vous !

Faire un essai gratuit

Pas encore abonné ?
Cette fiche est incluse dans l'offre :
Diriger un établissement scolaire

Diriger un établissement scolaire

RESTEZ EN CONTACT

Recevez toute l'actualité en temps réel des dossiers, les nouvelles fiches, les mises à jour, les nouveaux outils...