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Typologie des transactions

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain. Elles vous offrent un décryptage synthétique d’une problématique et vous accompagnent dans la compréhension des différents enjeux.

Contexte

Quand une personne en rencontre une autre, que se passe-t-il ? Elles échangent, selon Berne, le créateur de l’analyse transactionnelle (AT), des strokes, c’est-à-dire des signes de reconnaissance. Comment expliquer que de cet échange naisse tantôt une entente, tantôt un conflit ?

Le modèle de l’AT permet de comprendre le succès ou l’échec de la communication, grâce à la visualisation qu’elle en fait. Son utilisation s’avère efficace dans les domaines de la vie sociale et professionnelle, où le fait de s’entendre et de se comprendre est un enjeu majeur.

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Qu’est-ce qu’une transaction ?

Une transaction (stimulus + réponse) constitue une unité d’échange de messages, verbaux et/ou non verbaux, entre deux individus. L’AT visualise les transactions en représentant les interlocuteurs par leurs trois « états du Moi » selon les schémas ci-dessous, qui indiquent par des flèches quels sont les états du Moi émetteur et récepteur du stimulus et de la réponse.

Ces schémas, grâce aux flèches, mettent en évidence la relation...

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