![[Municipales 2026] La responsabilité éthique et la loyauté à l’épreuve du réel !](https://www.weka.fr/actualite/wp-content/uploads/2026/03/parlez-vous-public-municipales-2026-responsabilite-ethique-loyaute-300x161.png)
Jean-Claude Placiard
Ancien administrateur territorial, intervenant au CNFPT sur le management d’équipe dans le secteur social et le développement social local
Domaines d'expertise
Biographie professionnelle
Administrateur territorial retraité, Jean-Claude Placiard est spécialisé dans le management stratégique et dans l’évaluation des politiques d’action sociale.
Avec une maitrise en économie et un DEA de socio-économie des ressources humaines, il est enseignant chercheur en économie de l’éducation.
Après un diplôme universitaire de formation de formateurs il rejoint le CNFPT et une grande mairie comme directeur de l’enfance.
Pendant 5 ans en disponibilité, comme consultant sénior, il forme au management des cadres de l’audiovisuel et contribue au développement de l’évaluation annuelle des ingénieurs, techniciens et administratifs du CNRS.
Il devient ensuite directeur général des solidarités dans trois départements.
À sa retraite, pour l’ODAS et le CNFPT, il conduit des missions de conseil dans une vingtaine de départements dont Mayotte et la Guadeloupe. Auteur pour Weka depuis 25 ans, il coordonne l’ouvrage « Évaluation et Qualité » et a dirigé plusieurs dossiers du médico-social sur l’action sociale.
Publications récentes
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Fiche pratique
Nouveau référentiel d’évaluation des ESMS
Dans le cadre de la loi de 2019, la HAS (haute autorité de santé) a pour mission de proposer un nouveau référentiel d’évaluation, mais ce dernier a pris du retard avec la pandémie. La phase prévue de concertation publique de la version de base, dite version 0, est terminée (avec plus de 700 participants et 9 000 contributions). L’enjeu de ce référentiel national est important, car il doit mieux prendre en compte la place et l’expression des personnes accueillies et accompagnées dans les établissements et services. Cela restait un des points faibles des évaluations externes qu’il était indispensable d’améliorer. La difficulté résidera toujours dans l’objectivation des données même si les méthodes d’évaluation vont aussi évoluer.
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Fiche pratique
Développer une culture de l’apprentissage
Les évaluateurs comme les professionnels reconnaissent les difficultés d’apprendre ensemble dans la majorité des organisations. Dans le cadre d’une démarche qualité ou de la mise en œuvre d’un processus d’évaluation l’apprentissage devient une quasi-nécessité pour créer une plus forte adhésion au projet. Le développement d’une culture d’apprentissage nécessite à la fois une volonté partagée, mais aussi des modifications fortes dans les pratiques de direction comme dans les pratiques des professionnels.
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Fiche pratique
Repérer les résistances au changement dans une démarche qualité
Tous les ESMS connaissent les difficultés pour introduire des changements dans leur fonctionnement. Parfois même des projets sont reportés faute d’adhésion suffisante des acteurs. Les résistances au changement sont multiples et prennent leurs origines dans des registres très différents.
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Fiche pratique
Rapport zéro sans solution et qualité
Le rapport « zéro sans solution » ou rapport Piveteau se voulait introduire la qualité dans les services rendus à la personne en luttant contre l’état des personnes en situation de handicap ne recevant pas de réponse de la part des autorités. Son objectif était de réaliser un ensemble de propositions cohérentes pour les acteurs en réfutant tout nouveau dispositif. L’enjeu était d’éviter la récidive des phénomènes observés. Vœu éminemment ambitieux puisqu’il recommandait de travailler son organisation avec les autres pour aboutir à un « zéro sans solution ». Ce rapport invitait donc les gestionnaires à leur devoir collectif d’assurer à la personne un parcours de vie sans rupture. Partant des élaborations formulées dès le rapport de 2014, cette fiche rappellera aux gestionnaires comment participer dans la qualité à cette démarche. Cette fiche regroupe les principales étapes permettant aux gestionnaires des ESMS (Établissement et service médico-social) de repérer les grands points interrogés, de mettre en œuvre les corrections nécessaires à une organisation plus efficiente de l’accompagnement ouverte à une notion de parcours et enfin d’aboutir aux questions complémentaires qui pourraient se poser.
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Fiche pratique
Outils de communication et qualité
La communication dans les démarches qualité, pourtant si importante, est souvent peu développée et pas toujours utilisée à bon escient. D’où parfois de fortes incompréhensions de la part des acteurs sur telle ou telle mesure qualité et une adhésion limitée tout particulièrement des équipes de professionnels. La communication exige ainsi de construire une stratégie préalable et un plan de communication. Les fiches Communiquer en IME avec les usagers, les familles et les partenaires et Communiquer sur le rapport dans l’établissement exposent déjà plusieurs principes et méthodes de communication. Dans cette fiche c’est la question de la communication comme moyen de maintenir compréhension et adhésion permanente sur un plan global qui sera traitée.
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Fiche pratique
Évaluer les réunions qualité
Évaluer les réunions qui traitent de la qualité constitue une démarche nécessaire non seulement pour rester cohérent avec l’objectif de qualité, mais aussi pour vérifier la pertinence des échanges, les décisions prises et le niveau de participation indispensable des personnels présents. En fonction du nombre fréquent de réunion et de leur variété, un outil d’aide au repérage des thématiques de qualité abordées peut en faciliter ensuite le traitement.
