![[Municipales 2026] La responsabilité éthique et la loyauté à l’épreuve du réel !](https://www.weka.fr/actualite/wp-content/uploads/2026/03/parlez-vous-public-municipales-2026-responsabilite-ethique-loyaute-300x161.png)
Jean-Claude Placiard
Ancien administrateur territorial, intervenant au CNFPT sur le management d’équipe dans le secteur social et le développement social local
Domaines d'expertise
Biographie professionnelle
Administrateur territorial retraité, Jean-Claude Placiard est spécialisé dans le management stratégique et dans l’évaluation des politiques d’action sociale.
Avec une maitrise en économie et un DEA de socio-économie des ressources humaines, il est enseignant chercheur en économie de l’éducation.
Après un diplôme universitaire de formation de formateurs il rejoint le CNFPT et une grande mairie comme directeur de l’enfance.
Pendant 5 ans en disponibilité, comme consultant sénior, il forme au management des cadres de l’audiovisuel et contribue au développement de l’évaluation annuelle des ingénieurs, techniciens et administratifs du CNRS.
Il devient ensuite directeur général des solidarités dans trois départements.
À sa retraite, pour l’ODAS et le CNFPT, il conduit des missions de conseil dans une vingtaine de départements dont Mayotte et la Guadeloupe. Auteur pour Weka depuis 25 ans, il coordonne l’ouvrage « Évaluation et Qualité » et a dirigé plusieurs dossiers du médico-social sur l’action sociale.
Publications récentes
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Fiche pratique
Améliorer la qualité de vie des résidents en développant la domotique
Si la domotique contribue de plus en plus au maintien à domicile des personnes âgées ou handicapées, elle commence aussi à se développer dans les établissements en complémentarité, le plus souvent, des interventions humaines. Dans le cadre d’une démarche qualité, soucieuse de prendre en compte l’importance des relations humaines entre les usagers et les professionnels, comment développer la gérontechnologie sans remettre en cause des principes éthiques et la dignité des usagers.
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Fiche pratique
S’appuyer sur les bénévoles pour mettre en place un dispositif d’écoute
Tous les établissements et services font appel aux bénévoles pour mettre en place des animations ou pour apporter leur soutien aux résidents ou usagers ; certains les font aussi activement participer à l’analyse des besoins des usagers. L’apport des bénévoles dans le fonctionnement des structures est donc de plus en plus important et utile. Il s’avère même indispensable pour compléter le dispositif d’écoute mis en place par les directions. En effet, par leur proximité avec les personnes, par leur statut qui les rend plus indépendants qu’un salarié de la structure, ces bénévoles sont à même de mieux comprendre les usagers et de recueillir leurs avis et remarques. Il est donc important de construire un dispositif qui leur donne toute leur place, selon des règles précises toutefois, pour assurer une cohérence dans la démarche et surtout le respect des personnes et des équipes.
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Fiche pratique
Réunir les conditions éthiques et managériales pour réussir
La mise en place d’une démarche de qualité nécessite de la part de la direction et de l’encadrement le respect d’une certaine éthique et des pratiques managériales centrées sur la coopération et la bientraitance. Ces pratiques respectueuses des personnels et des usagers sont incontournables si l’objectif consiste à engager l’ensemble des acteurs dans une démarche de progrès. Le développement de ces pratiques demande en outre une vigilance et une cohérence permanente dans les interventions managériales des dirigeants pour favoriser un climat social de qualité dans la structure.
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Fiche pratique
Constituer un dossier unique de l’usager
S’il est indispensable, pour des raisons de bonne gestion et de sécurité dans un établissement ou un service, de disposer d’un dossier pour chaque usager, les objectifs de suivi personnalisé et l’amélioration de la qualité du service rendu viennent renforcer cette obligation. La constitution d’un dossier de l’usager, au-delà des renseignements administratifs, doit aussi permettre de suivre l’évolution de ses besoins et de son projet de vie, d’où l’importance d’un travail d’équipe autour de la réalisation et de l’actualisation du dossier.
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Fiche pratique
Construire son propre référentiel d’évaluation interne
L’article 22 de la loi du 2 janvier 2002, décrit l’obligation d’évaluation interne comme une confrontation des pratiques professionnelles aux « procédures, références et guides des bonnes pratiques professionnelles validées […] par un Conseil national de l’évaluation sociale et médico-sociale » sans pour autant livrer ni cadre strictement défini, ni référentiel-type. Si nombre de partenaires ou de fédérations ont aujourd’hui construit des exemples de référentiels, il est toutefois préférable de l’élaborer soi-même, garantissant un traitement de la question évaluative globale et pertinente et adaptée à vos problématiques. Cette fiche a donc pour vocation de vous guider dans cette démarche.
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Fiche pratique
Construire un dispositif d’accueil adapté
Initialement créés dans les années 70 pour répondre aux besoins d’hébergement des adultes isolés, les centres d’hébergement et de réinsertion sociale (CHRS) doivent faire face à l’évolution de leur public et des besoins : près d’un tiers aujourd’hui sont des enfants, amenés par l’accueil de familles, un quart sont des demandeurs d’asile, déboutés ou non. Le paysage institutionnel a évolué également. La diversification de l’offre d’accueil s’est accompagnée de la centralisation de la demande via les services intégrés d’accueil et d’orientation (SIAO).
