Centre communal et intercommunal d’action sociale
Référence : dtou5195
Cet outil est une base de travail pour élaborer un document interne de communication autour des axes stratégiques adoptés par le CCAS/CIAS. Il est destiné à donner le « sens de l’action » au personnel.
Référence : dtou5224
À partir de cet indicateur, on peut aboutir à une présentation graphique parlante.
Il est toujours intéressant de préciser les objectifs de l’indicateur ou d’en donner une définition précise quand c’est nécessaire. Le mode de calcul permet également d’éviter les confusions et les interprétations erronées.
Concernant l’indicateur choisi ici, il est tout à fait possible de superposer une autre pyramide sur le plan graphique afin de mettre en évidence une évolution temporelle. Si certaines tranches d’âge sont particulièrement importantes, il est aussi envisageable d’opérer un focus sur celles-ci.
Référence : dtou5373
Un arbre d’objectifs est ordonné de façon visuelle comme une arborescence. Chaque niveau de l’arbre correspond à un type d’objectifs :
L’arbre d’objectifs doit être simple et lisible : évitez les multiples flèches.
Référence : dtou5374
Dans cet exemple d’arbre d’objectifs, en face de chaque objectif opérationnel, sont définis plusieurs indicateurs ; ils serviront de base à la construction des tableaux de bord, en croisant l’activité, la fréquentation, les moyens, le type de public touché... Ne multipliez pas les indicateurs : utilisez de préférence ceux déjà employés par les services et élargissez-les. Discutez-en avec les équipes pour qu’ils soient consensuels et faciles à récupérer.
Référence : dtou5378
Cet outil montre l’exemple du produit de séances de réflexion réunissant animateurs, responsables de centres et Atsem (agents spécialisés des écoles maternelles) pour l’organisation d’activités périscolaires dans le cadre des nouveaux rythmes scolaires. Des propositions ont émergé de ces groupes, qui ont été ensuite reprises par la direction pour une validation et une mise en œuvre.
Ce premier travail permet de fixer les bases d’une construction commune viable, prenant en compte les réalités de terrain. Chaque participant se met en position d’élaborer le projet et de le mettre en œuvre. L’élaboration collective permet de reformuler les propositions et de les ajuster.
Référence : dtou5383
Dans le cadre de la démarche de performance sociale, il est nécessaire de bien distinguer les notions d’efficacité et d’efficience. En s’appuyant sur les priorités politiques, leur distinction permet d’élaborer des indicateurs d’évaluation sans ambiguïté sur les objectifs poursuivis.
Les deux notions ne sont pas toujours clarifiées : on risque de se voir reprocher la réalisation d’objectifs à des coûts qui dépassent certaines limites… non fixées au préalable. Il est donc essentiel de comprendre sur quel versant on se trouve.
Référence : dtou5386
Ce modèle de convention est très complet : il prend en compte la législation, le projet social, les objectifs, les éléments d’évaluation. Il permet notamment de renseigner le tableau de synthèse sur les aides versées aux associations en précisant bien les aides en nature et les subventions en argent. Il faut adapter ce modèle à la caractéristique de chaque CCAS/CIAS et de chaque projet associatif, en s’appuyant sur la trame donnée.
Référence : dtou5496
Cette grille vous propose quelques exemples de problématiques partagées avec des services municipaux ou intercommunaux croisant les problématiques sociales. La formulation a vocation à mettre en œuvre une analyse partagée à partir d’indicateurs croisés sociaux et thématiques.
Partez des problématiques et questionnements de vos partenaires pour travailler la convergence avec le point de vue du CCAS/CIAS. Formulez des questions qui croisent les différentes approches, tout en ayant à l’esprit que les services en question ont des préoccupations qui leur paraissent très éloignées de votre réalité.
Référence : dtou6587
Cette fiche vient en soutien des agents qui vont administrer ou faire administrer les outils d’évaluation. On peut imaginer d’indiquer au verso le résultat de la mesure annuelle.
Référence : dtou7091
Au moment de l’élaboration de sa convention avec une association, le CCAS/CIAS doit être le plus précis possible dans les termes du partenariat à développer. La convention doit donc être très explicite en termes de critères et d’objectifs communs. Le présent outil dresse une liste des critères que vous pouvez intégrer.
Adaptez ces critères au projet politique de votre CCAS/CIAS et aux impératifs de gestion que vous souhaitez mettre en avant (ex. : qualification du personnel, mutualisation de moyens, etc.).
Référence : dtou7142
Voici un exemple de dossier de presse réalisé à l’occasion de la mise en œuvre du plan canicule. Il peut être adapté à la spécificité de votre ville.
Référence : dtou7380
Cet outil vous propose un exemple d’orientations stratégiques en matière de formation pour le CCAS/CIAS. Il donne les grandes lignes qui devront être déclinées dans chaque service. Il est essentiel de donner ces grands axes et de fixer les priorités pour que les moyens de formation soient réellement affectés aux priorités du CCAS/CIAS.
Référence : dtou7527
Ce document PowerPoint, diffusé lors d'un conseil d’administration d'un CCAS à l’occasion du vote du budget primitif, montre combien la lecture budgétaire analytique facilite la compréhension des enjeux et des réalisations pour les administrateurs.
Référence : dtou8352
Cet exemple de graphique permet aux élus de visualiser rapidement et en un seul coup d’œil l’évolution des dépenses et recettes du CCAS, ainsi que celle du report de l’année N–1. Il introduit la discussion politique sur les recettes en retraçant un historique des grandes masses budgétaires.
Référence : dtou8354
Ce graphique est un exemple de présentation visuelle de l’évolution des recettes par type de recette. Il permet d’avoir une vision synthétique de celles-ci et d’introduire à la discussion sur le plan d’actions avec les élus.
Référence : dtou8355
Ce tableau est un exemple de la formalisation du plan d’actions retenu et de la mise en forme du suivi budgétaire des pistes avec leur taux de réalisation.
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