Centre communal et intercommunal d’action sociale
Référence : dtou5214
Ce questionnaire doit être diffusé avec le rapport d’activité, et les lecteurs doivent être relancés 15 jours après l’envoi du document afin qu’ils n’oublient pas de vous le retourner.
Il doit être court pour ne pas lasser le lecteur, ce qui garantit un plus grand taux de réponses. Il doit être également facile à traiter : aussi, privilégiez une échelle de notation. Idéalement, utilisez le logiciel Sphinx pour faciliter son traitement.
Le questionnaire n’est pas nominatif : il n’est donc pas obligatoire de le renseigner. Il faut cependant encourager chaque participant à s’associer à cette démarche qui vise à faire progresser le contenu des rapports d’activité. L’analyse des fiches est simple et permet très vite, à leur lecture, de repérer les points forts et les points faibles du rapport.
Ce questionnaire ne demande pas de traitement particulier (saisie, analyse) : c’est un retour à chaud.
Référence : dtou5297
Voici une liste des erreurs de typographie les plus courantes rencontrées dans les écrits professionnels. Ne sous-estimez pas leur impact : bien des lecteurs s’agacent des fautes qu’ils repèrent, au détriment du sens de ce qu’ils lisent.
Ces quelques conseils sont une première aide. N’hésitez pas à vous procurer un bon dictionnaire et une grammaire française, l’investissement n’est jamais perdu !
Référence : dtou5368
Ce schéma propose les trois versions de configuration communément observées : en internalisation complète, en externalisation complète et en système mixte, en fonction des différents portages et chefferies de projet.
Quelle que soit la modalité retenue, mettre en place et suivre des tableaux de bord, définir des indicateurs pertinents, définir des questionnements, mobiliser les agents, accompagner le projet, développer une « culture de l’observation », etc. constituent autant de compétences qu’il s’agit de développer au sein des services. Des démarches de formation sont ainsi à envisager au sein du projet.
Référence : dtou5375
Détaillés par type de questions, ces principaux indicateurs d’activité traduisent à la fois l’activité du point de vue de sa gestion et de sa qualification et le public lié à cette activité et son mode d’usage. Ils doivent être adaptés à chaque activité mise en œuvre.
Présentez à la fois des volumes et des parts. Les évolutions seront aussi montrées par rapport à la période précédente. Des indicateurs d’alerte peuvent également être mis en place, comme la part des personnes « hors cible », ou encore celle des refus avec leurs motifs.
Référence : dtou5379
Ces questions ont vocation à mener le débat entre les élus et les directeurs de service sur les principes de tarification en vigueur selon les services et à préciser une ligne politique pour adapter et harmoniser la tarification.
Les arguments et conclusions de ce débat doivent faire l’objet d’une synthèse validée qui vous servira de cadre pour étudier les différentes propositions qui émergeront.
Référence : dtou5401
Voici quelques points de repère qui permettent de faire la liste des partenaires à inviter pour l’analyse partagée : bénévoles, agents de terrain, cadres intermédiaires de ces associations et structures. C’est du qualitatif que l’on attend de ces rencontres.
Ce tableau demande à être complété et analysé selon la configuration du partenariat local. Le nombre de partenaires à inviter est à dimensionner en fonction du type de réunion que vous souhaitez organiser.
Référence : dtou5461
Cette liste de questions, qui permet d’asseoir une philosophie de la participation pour l’adapter à votre réalité locale, peut être complétée et reformulée à l’envie, et doit faire l’objet d’un débat en comité de pilotage. Le partage de ce questionnement avec les élus permet de construire un argumentaire pour ancrer cette dynamique dans la pratique.
Référence : dtou7788
Ce questionnaire s’inscrit dans la démarche qualité de vie au travail (QVT) d’un CCAS/CIAS. Il permet d’associer l’ensemble des agents à une enquête sur les besoins de lieux de convivialité.
Vous pouvez l’adapter aux besoins de lieux de convivialité de votre CCAS/CIAS (salles de restauration, accès à des équipements sportifs pour les pauses méridiennes, lieux dédiés aux fumeurs, etc.).
Référence : dtou7791
Cet outil vous propose des familles d’indicateurs et des méthodes pour bâtir votre diagnostic. Il s’agit là de pistes à adapter à vos objectifs, vos enjeux et votre contexte. Votre équipe projet vous aidera à déterminer les indicateurs les plus pertinents grâce à son expertise collective. Il est important de retenir ce qui fait sens pour l’ensemble des acteurs.
Une plateforme pensée pour les acteurs des trois fonctions publiques : connaissance, expertise, formation et veille au même endroit.
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