Fichepratique

Analyser le rapport d’évaluation externe

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| Référence : 5652

L'essentiel par l'éditeur

Le rapport d'évaluation externe est crucial pour améliorer la qualité des services dans les établissements sociaux et médico-sociaux. Il implique une analyse approfondie des résultats, des recommandations et des actions correctives. Le processus inclut la réception du pré-rapport, l'organisation d'entretiens, la validation par le comité de pilotage, et l'envoi du rapport définitif aux autorités. L'objectif est d'assurer l'adéquation avec les termes du contrat et de favoriser l'amélioration continue.

  • Comment organiser l'analyse d'un pré-rapport d'évaluation externe ?
  • Quelles sont les étapes pour valider un rapport d'évaluation externe ?
  • Comment élaborer un plan d'action à partir des recommandations d'un rapport d'évaluation ?

L’analyse du rapport d’évaluation externe est un acte important qui concerne non seulement la direction de l’établissement, mais aussi les instances de décision et l’ensemble des professionnels de la structure. Au-delà de la vérification de certaines conformités aux textes réglementaires, il s’agit d’analyser le rapport avec une volonté de repérer et de s’interroger sur les axes de progrès dans l’esprit d’une démarche qualité permanente.

Ce temps d’analyse est un temps fort de mobilisation des acteurs autour des résultats, aussi son déroulement est à organiser avec méthode et dans un esprit constructif et respectueux des avis de chacun.

1.

Réceptionner le pré-rapport

Décret n° 2007-975 du 15 mai 2007

« Un pré-rapport d’évaluation externe est communiqué à l’organisme gestionnaire et au responsable de l’établissement ou du service. »

Organiser l’entretien sur le pré-rapport

Le pré-rapport est présenté au directeur par l’évaluateur externe. Vous devez demander à l’évaluateur :

  • une présentation globale sur la qualité du déroulement de l’évaluation externe ;
  • une présentation des principaux résultats par domaine évaluatif ;
  • une présentation des points de vigilance ;
  • une présentation de ses principales recommandations.

Assurez-vous que le rapport a bien pris en compte les entretiens

Le responsable de l’établissement s’assure qu’il reflète bien la véracité des entretiens menés. Aussi vous aurez à organiser la remise du pré-rapport aux...

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