Fichepratique

Manager le personnel peu qualifié dans les Ehpad

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Mis à jour le 27 mars 2025 | Référence : 4159

L'essentiel par l'éditeur

Les Ehpad font face à des défis majeurs de recrutement et de fidélisation du personnel, exacerbés par la pénibilité des métiers et l'évolution du public accueilli. Pour contrer ces difficultés, l'application d'outils modernes de management est cruciale. Cela inclut l'intégration soignée des nouveaux salariés, la mise en place de démarches QVCT, la formation continue, la gestion des risques professionnels, et l'analyse des pratiques. Ces stratégies visent à améliorer l'engagement, la motivation et les conditions de travail.

  • Comment améliorer la fidélisation du personnel dans les Ehpad ?
  • Quels outils de management moderne peuvent être appliqués dans les Ehpad ?
  • Comment la démarche QVCT peut-elle bénéficier aux structures médico-sociales ?

Le personnel non qualifié se situe au bas de l’organisation souvent pyramidale d’un Ehpad, et le directeur n’en est donc pas le supérieur hiérarchique direct. Toutefois, il ne doit pas pour autant être négligé, et le management de ces équipes est fondamental car on constate bien souvent un taux d’absentéisme plus important que pour les emplois qualifiés.

Ce personnel peu qualifié n’a pas toujours choisi ce métier. L’enjeu de la gestion des ressources humaines dans un Ehpad sera donc :

  • de fidéliser le personnel pour que l’établissement dispose d’équipes stables dans un contexte où les recrutements sont difficiles. Cette fidélisation permettra également à l’établissement d’être reconnu sur le territoire et d’être apprécié pour la qualité de sa prise en charge ;
  • de motiver ce même personnel dans un contexte où ces métiers exigent des compétences techniques et comportementales décisives, indispensables au bon fonctionnement de l’établissement. Les équipes, en contact avec un public fragile, sont soumises à des risques physiques et psychosociaux importants et doivent faire preuve de qualités humaines de premier ordre.
1.

Les Ehpad : un secteur sous tension

Depuis plusieurs années, le secteur du grand âge, notamment le secteur des Ehpad, est confronté à d’importantes difficultés de recrutement et de fidélisation de ses personnels. En décembre 2021, un tiers des Ehpad étaient contraints de réduire leur nombre de places en raison de difficultés de recrutement.

Des difficultés de recrutement

Les Ehpad sont confrontés à des difficultés durables de recrutement de personnel. D’après la dernière enquête de la Drees auprès des établissements d’hébergement pour personnes âgées, 61 % des Ehpad, tous statuts confondus, déclaraient rencontrer des difficultés de recrutement en 2019.

Le métier d’aide-soignant notamment connaît un déficit d’attractivité durable. Le rapport de Myriam El Khomri sur l’attractivité des métiers du grand âge (octobre 201...

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