Fichepratique

Rapport zéro sans solution et qualité

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Référence : 13808

L'essentiel par l'éditeur

Le rapport sur le « zéro sans solution » met en avant l'importance d'intégrer les recommandations pour améliorer la qualité des ESMS. Il souligne la nécessité d'une organisation territoriale efficace, d'une coordination entre acteurs et d'une implication active des personnes concernées. Les ESMS doivent adopter une approche modulaire et systémique, en favorisant la formation continue et la collaboration interinstitutionnelle. Un système d'information fiable est crucial pour garantir une réponse adaptée et anticiper les besoins.

  • Comment les ESMS peuvent-ils améliorer la qualité de leurs services ?
  • Quelles sont les recommandations clés pour une organisation territoriale efficace ?
  • Pourquoi un système d'information fiable est-il essentiel pour les ESMS ?

Le rapport « zéro sans solution » ou rapport Piveteau se voulait introduire la qualité dans les services rendus à la personne en luttant contre l’état des personnes en situation de handicap ne recevant pas de réponse de la part des autorités. Son objectif était de réaliser un ensemble de propositions cohérentes pour les acteurs en réfutant tout nouveau dispositif. L’enjeu était d’éviter la récidive des phénomènes observés. Vœu éminemment ambitieux puisqu’il recommandait de travailler son organisation avec les autres pour aboutir à un « zéro sans solution ».

Ce rapport invitait donc les gestionnaires à leur devoir collectif d’assurer à la personne un parcours de vie sans rupture.

Partant des élaborations formulées dès le rapport de 2014, cette fiche rappellera aux gestionnaires comment participer dans la qualité à cette démarche.

Cette fiche regroupe les principales étapes permettant aux gestionnaires des ESMS (Établissement et service médico-social) de repérer les grands points interrogés, de mettre en œuvre les corrections nécessaires à une organisation plus efficiente de l’accompagnement ouverte à une notion de parcours et enfin d’aboutir aux questions complémentaires qui pourraient se poser.

1.

Comprendre les grandes lignes du rapport

Prendre en compte les recommandations majeures formulées et les intégrer dans son dispositif

L’objectif pour les ESMS est surtout de corriger les situations critiques estimées importantes.

Vous devez associer la personne ou son représentant légal c’est une recommandation essentielle.

Dans ce sens, il est plus favorable de travailler le projet de la personne en étapes successives.

Il serait conséquent de travailler en logiques dites « modulaires » favorisant plusieurs types d’organismes intervenant autour de la personne. Ce type d’intervention nécessite une organisation territoriale conséquente.

Si l’intérêt de la personne et ses besoins priment, vous devez présenter des solutions relevant des dispositifs communs.

Un des principes c’est qu’au niveau territorial chaque...

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