![[ép. 184] Que retenir de la DGF 2024 ?](https://www.weka.fr/actualite/wp-content/uploads/2024/04/ep-184-que-retenir-de-la-dgf-2024-300x161.png)
Partie 6 - Manager et gérer le personnel
Chapitre 5 - La communication au sein d'un établissement d'accueil du jeune enfant
6.5/3 - L'aspect relationnel de la communication
La mise en place d'un bon système de communication dans un établissement d'accueil de la petite enfance fait diminuer les risques de conflits.
Comment ne pas tomber dans les pièges des modèles de communication issus du monde animal ? Comment promouvoir un bon climat social grâce à une éthique de communication ? Quelles sont les grandes références à connaître en la matière ?
La mise en place d'un bon système de communication fait diminuer les risques de conflits, mais il est préférable que le responsable d'établissement ne se fasse pas trop d'illusions. L'élimination de toutes les sources de dysfonctionnement est peu probable et les conflits fondamentaux réapparaîtront sous d'autres formes. Le système de communication ne doit pas non plus lui servir d'alibi pour éluder la question de l'irrationnel de la communication (« Moi, j'ai fait ce qu'il fallait »). Il a simplement posé les bases du travail ; le reste est une patiente construction qui prendra peut-être des années.
I - Nous ne sommes pas vraiment des singes
En matière de communication, les modèles empruntés au monde animal et supposés expliquer nos comportements se révèlent rapidement stériles. Comme nous, effectivement, les singes communiquent, mais leurs messages ne présentent pas d'équivoque : quand l'un d'entre eux émet un signal, les autres ne se trompent pas, chacun connaît exactement sa signification et comment il doit se comporter. Il existe sans doute des individus névrosés parmi les singes, mais ils ne font sûrement pas fonctionner la communication dans d'autres buts que d'assurer leur sécurité, satisfaire leurs besoins physiologiques et, plus rarement, signifier : « Fais attention, tu marches sur mes plates-bandes. »
En revanche, les humains font de la communication un tout autre jeu, parfois très pervers. Chez les singes, nous serions incohérents, inadaptés et... en danger. Nous laisserons de côté ici l'abus, le mauvais usage, subtil et intentionnel, de la parole (ou un usage malin des figures de rhétorique), qui confinent à la pathologie.
En tant qu'êtres pensants, nous n'avons aucun besoin de la présence réelle des choses : nous savons les représenter par des pensées, des mots, des images. Malheureusement, nous traitons les représentations comme si elles étaient les choses elles-mêmes.
Les idées suffisent à nous mettre dans des palabres et des conflits interminables. Bien mieux, nous sommes capables de nous battre sur l'idée de l'idée ! Nous nous trompons, en toute inconscience, en croyant que nos perceptions, impressions, ressentis et ce que nous en disons sont la réplique parfaite de ce qui se passe réellement. « Ça,...
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