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Détailler le plan d’amélioration de la qualité

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

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Contexte

Les différentes évaluations que vous aurez réalisées dans votre établissement vont vous permettre de mieux cerner son fonctionnement, ses atouts et ses points faibles. Pour que ces constats ne restent pas lettre morte et que la dynamique qualité créée par la démarche perdure, vous devez organiser un plan d’amélioration de la qualité (PAQ).

Vous trouverez dans cette fiche les clés d’un PAQ réussi et utile à l’amélioration de la qualité des prestations que vous délivrez.

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Tirer les constats de l’évaluation pour élaborer une stratégie de service

Lors de vos évaluations, vous allez redécouvrir votre établissement et son fonctionnement sous un autre angle et de multiples indications vont se révéler à vous. De la dynamique issue de la démarche d’évaluation, vous pourrez donc amorcer une nouvelle page de l’histoire de votre établissement. Si l’implication de tous est nécessaire, votre rôle est primordial pour que la démarche qualité soit active et réussie : vous devez en être tout à la...

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