Qu’est-ce qu’un comité de retour d’expérience et quelle valeur ajoutée peut-il apporter au sein de mon Ehpad ?

Question

Accepted Answer

Le Crex est une démarche collective, organisée, rétrospective et systémique de recueil et d’analyse des défaillances produites lors de la prise en charge d’un patient ou d’un résident. 
 Il consiste à identifier ce qui s’est passé (événement indésirable associé aux soins) avec l’objectif de la mise en œuvre et le suivi d’action(s) pour améliorer la prise en charge des patients et la sécurité des soins. 
 C’est une démarche de gestion des risques, qui contribue à une prise en compte constructive de l’événement survenu en vue d’améliorer la qualité des soins ( cf.   Règlement intérieur d’un comité de retour d’expérience         ). 
 Une réunion du Crex se déroule en trois étapes : 
 
  restitution de l’analyse de l’événement indésirable associé aux soins (EIAS) ou du presque événement selon une méthode définie en présence des professionnels impliqués, avec le choix des actions correctrices et les modalités de leurs mises en œuvre ; 
  suivi des actions correctrices mises en place lors des précédents Crex ; 
  choix d’un EIAS ou d’un presque événement à analyser pour la prochaine réunion à partir du registre de recueil.

Le signalement des événements indésirables et dysfonctionnements auprès des organismes de contrôle

Contexte

Signalement des dysfonctionnements ou événements graves dans les structures sociales et médico-sociales

Textes juridiques de référence