Les personnes concernées par la mise en place d’outils de communication faciles à lire et à comprendre (Falc) vont bien au-delà des seules personnes handicapées. Sont les cibles de ce chantier :
- les personnes âgées ;
- les enfants ;
- les étrangers ;
- les personnes ayant des difficultés avec les savoirs de base.
Cela représente plus de 20 % de la population de votre commune, et c’est tout particulièrement le public par excellence des CCAS/CIAS.
Recenser les supports de communication
La mise en œuvre d’un dispositif Falc implique de repenser dans sa globalité la réalisation des supports de communication. Avant toute chose, vous devez faire l’inventaire des outils de communication que vous utilisez (cf. Recenser les actions menées par le CCAS/CIAS en matière de communication).
Faites analyser vos supports de communication par des usagers concernés et des associations (Union nationale ou départementale des associations de parents et amis de personnes handicapées mentales [Unapei/Udapei], par exemple), qui vous donneront leur regard sur les productions du CCAS/CIAS. Cet état des lieux doit vous permettre d’éviter des erreurs pour la suite de la démarche.
Clarifier le circuit de conception de vos supports de communication
Un document de communication est le fruit du travail concerté de plusieurs acteurs :
- le service du CCAS/CIAS à l’origine du document ;
- le service communication en charge de l’élaboration du support ;
- le service marché public en charge de l’élaboration des marchés de communication pour l’ensemble de votre CCAS/CIAS, et plus largement de votre collectivité ;
- le cabinet du maire/président chargé de la validation politique du support ;
- les prestataires (imprimeurs, graphistes…).
A retenir
Il est important de formaliser les missions de chacun, car c’est à tous ces niveaux que la stratégie Falc doit se décliner (cf. Les supports du CCAS/CIAS qui doivent être Falc). Ainsi, à titre d’exemple, les marchés publics doivent systématiquement inclure une clause Falc dans toute commande concernant un support de communication. Cette automatisation garantira l’universalité de la démarche. Si un des acteurs ne s’engage pas dans la démarche Falc, c’est toute la chaîne qui se grippe.
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