Contexte
La mise en accessibilité des centres communaux/intercommunaux d’action sociale (CCAS/CIAS) est souvent comprise comme étant l’adaptation des locaux ou la formation des personnels à l’accueil des publics en situation de handicap. Mais peu de CCAS/CIAS ont entrepris de rendre leur communication « facile à lire et à comprendre » (Falc).
L’accès à l’information reste encore très difficile pour de nombreuses personnes fréquentant les CCAS/CIAS, que ce soit parce qu’elles :
- ne maîtrisent pas les savoirs de base (lire, écrire, compter) ou la langue française ;
- souffrent d’un handicap.
Pour que votre communication atteigne votre public, vous devez la penser différemment et intégrer, par un plan d’action global, la communication universelle de votre CCAS/CIAS. Un tel projet doit être porté politiquement, car il implique des changements importants dans des métiers et des secteurs d’activité qui vont bien au-delà du CCAS/CIAS.
La présente fiche explique comment mettre en œuvre une communication facile à lire et à comprendre.
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