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Action sociale Centre communal et intercommunal d’action sociale Mener une démarche Falc pour toute la communication de votre CCAS/CIAS

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Mener une démarche Falc pour toute la communication de votre CCAS/CIAS

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

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Contexte

La mise en accessibilité des centres communaux/intercommunaux d’action sociale (CCAS/CIAS) est souvent comprise comme étant l’adaptation des locaux ou la formation des personnels à l’accueil des publics en situation de handicap. Mais peu de CCAS/CIAS ont entrepris de rendre leur communication « facile à lire et à comprendre » (Falc).

L’accès à l’information reste encore très difficile pour de nombreuses personnes fréquentant les CCAS/CIAS, que ce soit parce qu’elles :

  • ne maîtrisent pas les savoirs de base (lire, écrire, compter) ou la langue française ;
  • souffrent d’un handicap.

Pour que votre communication atteigne votre public, vous devez la penser différemment et intégrer, par un plan d’action global, la communication universelle de votre CCAS/CIAS. Un tel projet doit être porté politiquement, car il implique des changements importants dans des métiers et des secteurs d’activité qui vont bien au-delà du CCAS/CIAS.

La présente fiche explique comment mettre en œuvre une communication facile à lire et à comprendre.

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Recenser les supports de communication et clarifier le circuit de conception de ces supports

Les personnes concernées par la mise en place d’outils de communication faciles à lire et à comprendre (Falc) vont bien au-delà des seules personnes handicapées. Sont les cibles de ce chantier :

  • les personnes âgées ;
  • les enfants ;
  • les étrangers ;
  • les personnes ayant des difficultés avec les savoirs de base.

Cela représente plus de 20 %...

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