Action sociale

Action sociale Centre communal et intercommunal d’action sociale Mettre en place une signalétique lisible et accessible

8921

Mettre en place une signalétique lisible et accessible

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Depuis une dizaine d’années, les administrations qui accueillent du public mettent l’accent sur la nécessité d’améliorer les conditions dans lesquelles les usagers sont reçus dans les locaux.

Dans un CCAS/CIAS, plus encore qu’ailleurs, cet accueil doit être soigné du fait de la nature des prestations délivrées : certaines personnes accueillies peuvent être en difficulté de lecture ou de compréhension, ou être handicapées. Pour qu’elles se sentent à l’aise dans les locaux, une des clés est d’adopter une signalétique simple et compréhensible par le plus grand nombre, qui permettra aux usagers de s’orienter.

1

Identifier les différents points d’accueil au sein du CCAS/CIAS

Ce point peut paraître une évidence, notamment pour les agents du CCAS/CIAS, qui connaissent leurs locaux et la localisation de chacun de leurs collègues et leurs attributions. Mais il faut se mettre dans la peau :

  • des usagers du service, qui viennent pour la première fois et découvrent le bâtiment ;
  • des différents prestataires qui peuvent se présenter dans les locaux pour délivrer...
La lecture complète de cette fiche et le téléchargement du pdf sont réservés aux abonnés

Se connecter

Vous êtes abonné à cette offre ?
Connectez-vous !

Faire un essai gratuit

Pas encore abonné ?
Cette fiche est incluse dans l'offre :
Centre communal et intercommunal d'action sociale

Centre communal et intercommunal d'action sociale

RESTEZ EN CONTACT

Recevez toute l'actualité en temps réel des dossiers, les nouvelles fiches, les mises à jour, les nouveaux outils...