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Construire un questionnaire

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

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Contexte

Dans la mise en place de démarche qualité et d’évaluation, le recours à des questionnaires auprès d’usagers est fréquent. Ces questionnaires réalisés par votre établissement ou par des intervenants extérieurs vont déclencher des réactions de la part des usagers et nécessitent donc de la méthode et de la rigueur pour le construire.

Au-delà de la construction même, le questionnaire doit aussi vous interroger sur vos objectifs et sur la pertinence des questions à poser par rapport au contenu et aux orientations de votre projet d’établissement.

Utiliser un questionnaire ne doit pas être une mode, mais une démarche volontaire qui impliquera automatiquement l’ensemble des acteurs de votre établissement.

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Structurer le questionnaire autour des trois domaines permettant d’identifier les besoins des usagers

A noter

Construire un questionnaire peut paraître une démarche assez simple. Elle relève pourtant d’une certaine technicité. Il est important de ne brûler aucune étape si vous souhaitez que l’énergie déployée donne des éléments suffisants et exploitables.

Identifier un besoin consiste à confronter la situation des individus, avec leurs pratiques, leurs représentations, leurs attentes,...

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