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1 Thématiques
  • Le contexte juridique de l’évaluation et de la qualité
  • Les institutions en charge de l’évaluation, de la qualité et de la position des partenaires
  • La prise en compte des besoins des usagers
  • Intégrer l’évaluation interne dans la démarche qualité
  • Conduire l'évaluation externe
  • Prendre en compte les résultats des diagnostics qualité et évaluation
  • Évaluer les améliorations en matière de qualité
  • Le coût de la qualité et de l'évaluation
  • Méthodes et outils spécifiques pour la qualité au quotidien en Ehpad
  • Méthodes et outils spécifiques pour la qualité au quotidien dans les autres ESMS
  • Offre découverte
2 Sous-thématiques
  • L’environnement
  • Le cadre juridique
  • Les outils obligatoires pour faire vivre la qualité
  • Le calendrier de l'évaluation
  • Les adaptations liées à l'évolution sociale
  • L’ANESM
  • L’ANAP
  • La HAS
  • Les ARS
  • Les conseils départementaux
  • Les autres institutions
  • L’évaluation des besoins sociaux
  • Le recueil des besoins
  • Le recueil des ressources d'un territoire
  • Les méthodes de recueil
  • L’analyse des besoins
  • Préparer la démarche
  • Réaliser le diagnostic par une démarche classique
  • Réaliser le diagnostic par une démarche processus
  • Planifier et piloter la qualité
  • Prendre en compte la bientraitance des personnels dans la démarche qualité
  • Utiliser des outils complémentaires pour évaluer
  • Mettre en place et réaliser l’évaluation externe
  • Prendre en compte la bientraitance des personnels dans l'évaluation externe
  • Analyser les résultats dans l’établissement
  • Négocier avec les partenaires
  • Faire progresser les compétences
  • Installer un système de veille sur le fonctionnement
  • Organiser un dispositif d’écoute des résidents
  • Mettre en place des processus et outils d'amélioration de la qualité
  • Le coût de la qualité
  • Le coût de l’évaluation
  • Prendre en compte les obligations réglementaires applicables aux Ehpad
  • Prendre en compte les besoins des résidents en Ehpad
  • Favoriser la qualité de vie au sein de l'Ehpad
  • Dans les établissements pour personnes handicapées
  • Dans les établissements pour enfants
  • Dans les CHRS
  • Dans les services à la personne
  • Dans les IME et autres établissements éducatifs
  • Fiches en accès libre

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3 Ressources

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