Action sociale

Action sociale Intégral Action sociale Assurer la continuité du service d’accompagnement des publics fragiles en mode mandataire

1071

Assurer la continuité du service d’accompagnement des publics fragiles en mode mandataire

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

La garantie de continuité du service n’est plus exigée aux services mandataires par le cahier des charges de l’agrément. Cependant, vu le public et les activités essentielles réalisées, il est professionnel de proposer une organisation à ses clients pour faire face à l’urgence.

Les activités concernées sont :

  • la garde des enfants âgés de moins de trois ans ;
  • l’assistance dans les actes essentiels de la vie aux personnes âgées, aux personnes handicapées et aux familles fragilisées.

Garantir la continuité du service s’articule autour de deux axes :

  • la gestion des absences, prévisibles et imprévisibles ;
  • la gestion des urgences liées à une évolution du contexte familial : l’hospitalisation ou le décès de l’aidant familial ou l’aggravation brutale de l’état de santé de la personne aidée.

La garantie de continuité n’est plus obligatoire, cependant il est préférable d’avoir envisagé les situations avec le client, notamment dans le cadre de la vérification que « l’intervention mandataire est adaptée à la réalité de situation du demandeur ».

1

Gérer les absences, prévisibles et imprévisibles, des intervenants salariés des particuliers employeurs

Pour un accompagnement qualitativement satisfaisant en matière de remplacements, notamment d’urgence, il est fortement conseillé de simuler et définir préalablement, et avec le bénéficiaire/client, toutes les situations qui peuvent constituer des urgences pour lesquelles le service recherche une solution.

  • Les absences prévisibles sont essentiellement les absences...
La lecture complète de cette fiche et le téléchargement du pdf sont réservés aux abonnés

Se connecter

Vous êtes abonné à cette offre ?
Connectez-vous !

Faire un essai gratuit

Pas encore abonné ?
Cette fiche est incluse dans l'offre :
Weka Intégral Action Sociale

Weka Intégral Action Sociale

RESTEZ EN CONTACT

Recevez toute l'actualité en temps réel des dossiers, les nouvelles fiches, les mises à jour, les nouveaux outils...