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Le rôle hiérarchique de l’encadrement : définir et faire respecter le cadre de travail
Contexte
Les métiers de l’intervention à domicile nécessitent un rappel constant du cadre professionnel dans lequel ils s’exercent. En effet, certaines de leurs particularités pourraient faire oublier celui-ci :
- plusieurs activités exercées sont proches de celles effectuées dans un cadre privé ou familial : entretien du logement, repas, courses ;
- l’isolement professionnel amène l’intervenant à être très autonome dans son travail et à déterminer lui-même les priorités et limites de son intervention ;
- les moments de rencontre avec l’encadrement et les collègues sont peu fréquents ;
- les bénéficiaires de l’aide peuvent parfois oublier que l’intervenant est avant tout un professionnel et il n’est pas rare de les entendre dire que « Mme Untel fait partie de la famille », à propos de leur aide à domicile.
Pour garantir la qualité des interventions et la protection des intervenants à domicile, la direction et l’encadrement ont donc à définir un cadre de travail clair pour les intervenants et à le faire respecter.
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Interventions sociales et médico-sociales à domicile